La Agencia Nacional de Aviación Civil ( ANAC ) ha pedido explicaciones por lo ocurrido y la compañía aérea Gol ha informado que "el equipo utilizado para llevar a los clientes con discapacidad física al interior aeronave no estaba disponible para su uso en la mañana del 1 de diciembre en Foz do Iguaçu, y por lo tanto no se podía utilizar durante el embarque de ese vuelo".La ANAC ha advertido que podría enfrentarse a una multa por no ofrecer un servicio de atención adaptado a personas con necesidades especiales.
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