El valor de los productos
Los productos o servicios de valor son ideas que todo emprendedor debe tener siempre muy presente y son básicamente conceptos de todos aquellos deseos y necesidades del ser humano y se resumen en vivir plenamente felices, y en la cual tenemos muchas teorías, aunque las dos ramas más importantes son las derivadas del pensamiento moderno y del pensamiento cristiano. Podríamos decir a forma muy breve que hay por lo menos tres categorías de valores necesarios para una vida feliz
Valores infrahumanos: Todos aquellos relacionados con la subsistencia y la salud, como alimentos y medicinas
Valores Humanos: Como el desarrollo de la vida personal, el conocimiento y la verdad, la belleza, la cooperación, etc..
Valores religiosos: Todo aquellos relacionado con las respuestas de categoría trascendental y existencial.
Nadie se puede decir que se encuentra completo en todos esos valores, y más bien, cada uno de nosotros nos encontramos en movimiento continuo para satisfacerlos, gran parte de esos valores los podemos encontrar representados en productos y servicios, y por eso los compramos
Ahora bien no necesariamente un producto satisface un solo deseo, un producto o servicio pueden representar la satisfacción de dos o más deseos, así la coca light satisface nuestra sed y nuestro deseo de mantenernos en forma, una motocicleta Ducati satisface nuestro deseo de transportación, reconocimiento, y liberación del estress, y una motocicleta vento solo nueestra necesidad de transportación.
Pirámide de las necesidades de Maslow
Las ventajas competitivas
Ventaja
En el mercado existen dos tipos de ventaja competitiva, la primera está relacionada con ofrecer productos o servicios estructuralmente más baratos que lo que se ofrece en la actualidad sin perder calidad, y la segunda consiste en ofrecer productos diferenciados para segmentos o nichos específicos de un mercado. Por lo anterior más que concentrarnos en nuestros competidores como satisfactores de deseos y necesidades, debemos verlos (al igual que nosotros mismos) como representaciones de satisfactores de necesidades y deseos, de esta forma se aclara nuestro panorama sobre las necesidades a satisfacer.
Las ventajas competitivas derivadas de un costo estructuralmente más bajo se encuentran sobretodo en aquellos sectores de la economía de alto capital intensivo como la infraestructura, la energía o la medicina, sectores por lo general estratégicos y fundamentales de otros sectores de la economía, así desarrollar una tecnología que permita obtener más energía al mismo o menor costo representa un gran avance económico que impacta en los demás sectores. Estas ventajas competitivas por lo general están fuera del alcance de la mayor parte de los emprendedores ya que requieren grandes inversiones en investigación, experimentación y pruebas, solo capaces de ser financiadas por gobiernos o grandes corporaciones, aunque en las universidades hemos encontrado no pocos caso de jóvenes que logran descubrir y diseñar conceptos innovadores
Las ventajas competitivas derivadas de productos diferenciados se encuentran sobretodo en sectores terciarios de la economía como los servicios, requieren mucho menos inversión y están más alcance de los emprendedores comunes, su enfoque consiste en crear o entregar productos y servicios para nichos o segmentos específicos de un mercado que buscan por lo general más calidad o comodidad, entre estos ejemplos se encuentran la coca cola light, el Samsung Galaxy, la comida orgánica o los hoteles boutique.
Los atributos distintivos
El atributo base de la estrategia
Ahora bien, muchos emprendedores pueden descubrir que la ventaja competitiva que ofrecen puede ser fácilmente emulada por lo que tendrán que revisar muy bien el conjunto de atributos distintivos que tienen para que así no lo sea durante al menos mucho tiempo. En el caso de las ventajas competitivas basadas en costos estructuralmente más baratos los atributos distintivos los pueden encontrar fácilmente patentando sus creaciones o mediante ingentes cantidades inversiones a escala lo que hace una berrera natural a nuevos entrantes.
Por otro lado para las ventajas de la categoría de productos diferenciados, el atributo puede ser un poco más difícil, aunque por lo general deberán basarse en la reputación y en una presencia dominante en el segmento al que atiende, por lo que si no se cuenta con grandes sumas de dinero para incursionar se tendrá que concentrar en pequeños mercados hasta haberse consolidado para ir creciendo. Por más trillado que suene la mejor reputación que se puede comprar es haber tenido un cliente satisfecho que recomiende a otros, no existe estrategia más poderosa que una buena experiencia. Así la reputación y confianza creadas funcionan como barrera natural frente a cualquier otro competidor.
Una presencia dominante en el mercado no es por si sola un atributo distintivo si no va acompañada de la reputación, a menos que esté presente en formas que la competencia no tiene en ciertos canales de distribución, tal sería el caso el establecimiento de un Spa en una colonia donde no hay otro espacio para ponerlo.
Existen otros atributos distintivos como el procedimiento de elaboración de un producto que le da un resultado único, y que es muy frecuente en los negocios de comida por ejemplo.