Desde que dejaron de cobrar un euro a sus usuarios, la organización trabaja en implementar un sistema de ingresos alejado de la publicidad. Debido a ello, se ha propuesto desarrollar una herramienta de comunicación entre compañías y clientes, el WhatsApp para empresas
En la versión beta 2.17.285 de la aplicación para Google Play ya se puede acceder al primer perfil corporativo de WhatsApp para empresas (el del propio WhatsApp) en el que los usuarios encontrarán información de utilidad sobre la compañía.
A diferencia de los perfiles de usuarios, cuando se visite el perfil de una empresa se podrá acceder a información como la dirección física de la compañía, el nombre de la misma, su correo electrónico, su página web, su perfil de Instagram y una foto de perfil.
Más allá de estas funcionalidades, el cliente podrá consultar a través de WhatsApp otros tipos de información tales como horarios de apertura, horarios de atención al consumidor y la posibilidad explorar negocios en un buscador filtrado por categorías.
Para que este nuevo servicio fuera posible, WhatsApp ha actualizado sus servidores con el objetivo de mejorar y agilizar la sincronización de los contactos. En el caso de las empresas resulta totalmente fundamental que la información del perfil esté siempre actualizada. WhatsApp diferenciará a usuarios de empresas con un sistema de verificación.