¿vendes en marketplaces?

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace online es una plataforma digital que reúne a varios vendedores y una gran gama de categorías y productos. El marketplace actúa como intermediario en el proceso de compraventa, con distintas tarifas o comisiones para los vendedores. También existen marketplaces que no cobran ninguna comisión, o que permiten publicar unos pocos productos de forma gratuita, pero son cada vez menos.

Los compradores online pueden acceder a estos marketplaces para consultar el catálogo de varias marcas, realizar búsquedas por tipo de producto, precio y multitud de palabras clave. Su mayor atractivo es realizar comparaciones rápidas desde una misma página web.

A pesar de todas sus ventajas, un marketplace es un lugar muy competitivo, pues normalmente los vendedores deben pasar un proceso de selección, cumplir con requisitos en su contenido de producto publicado y atraer clientes entre muchos competidores y sin mucho nivel de personalización.

En un marketplace online influyen algoritmos y normas que determinan qué productos se destacan en la plataforma y, como siempre, las marcas más conocidas suelen aparecer en las listas de los más vendidos y populares, eclipsando a las pequeñas o recién llegadas.

→ 10 consejos para vender en marketplaces y triunfar en 2019

"Las grandes empresas también venden en marketplaces, aunque tengan un tráfico excelente en su propia web y app móvil."

Tipos de marketplaces

Lo más importante al elegir los mejores marketplaces online es saber por dónde empezar y de qué forma es mejor escalar.

Cada negocio debe buscar su nicho ideal, donde pueda ofrecer los productos de su catálogo a una audiencia que realmente los está buscando. A veces lo mejor no es un gran marketplace donde es más difícil rastrear resultados o adonde los compradores acuden para hacer compras rápidas.

Por ejemplo, si tienes un negocio de joyería, será más beneficioso para ti un marketplace que reúne a fabricantes de joyas y artesanos, en lugar de Amazon, donde este tipo de producto representa un porcentaje menor de las búsquedas y las ventas.

Muchos comercios pequeños evitan los marketplaces más grandes porque no encajan en su presupuesto, por sus excesivas tarifas y comisiones de venta, o por buscar un nicho mucho más ajustado a su modelo de negocio.

Un marketplace suele ofrecer mejores resultados a negocios que no buscan fidelizar al cliente, ya que en estas plataformas los usuarios persiguen la mejor oferta y no pretenden mantenerse leales a marcas concretas.

Par hacerte una idea de la oferta de marketplaces actuales, estas son las 5 categorías de marketplaces online más comunes:

On demand

Un marketplace on demand ofrece servicios bajo demanda inmediata del cliente, como un coche de alquiler o comida a domicilio.

Managed

Un marketplace managed es el modelo más común para productos, como Amazon o AliExpress. Interviene un intermediario para garantizar el buen funcionamiento del marketplace y proporcionar tareas de apoyo, análisis logístico y mantenimiento. Esto garantiza un control de calidad sobre los productos ofrecidos en el marketplace e introduce la posibilidad de que el gestor participe en el proceso de compraventa.

Community-driven

En los marketplaces community-driven la plataforma se sostiene sobre una comunidad de vendedores y marcas, generalmente más independientes, que comparten una filosofía de compraventa y fabricación artesanal. Son marketplaces que buscan un tipo de comprador más leal, como Etsy.

SaaS

Un sistema de marketplace SaaS ofrece a los usuarios una herramienta de fácil manejo para construir su propia página dentro de la red del marketplace. Sin embargo, el atractivo del software gratuito conlleva normalmente comisiones de venta.

Descentralizado

Un marketplace descentralizado da todo el control a los vendedores. En estos marketplaces no hay ningún operador controlando la plataforma y se sigue un funcionamiento P2P: cualquiera puede entrar para vender y comprar. Podríamos denominarlo como el torrent del comercio electrónico, ya que algunos expertos temen que este sistema sea usado como plataforma para ventas ilegales.

→ Apúntalos: Trucos para hacer más rentable tu presencia en marketplaces

¿Cuándo es necesario un marketplace?

En realidad, un marketplace no es necesariamente mejor para vender online, ni necesario para tu estrategia.

La gran ventaja de un marketplace es que la inversión inicial es menor que preparar una página web y contratar todos los servicios, herramientas y mantenimiento de una plataforma de ecommerce.

Por ese motivo, un marketplace es una opción interesante si tu negocio es pequeño, acaba de comenzar y desea hacer pruebas y estudiar el tipo de clientes, recopilando información y beneficios mientras prepara un lanzamiento web mayor y más personal.

Para una marca consolidada, vender en marketplaces puede ser un buen complemento a la web de marca, siempre que se analice si divide demasiado las ventas o provoca pérdidas en alguno de los canales.

Vender en marketplaces significa estar muy pendiente de las normas de envío y atención al cliente de la plataforma, para evitar ser penalizado. Haz que tu servicio destaque entre los competidores que ofrecen lo mismo en las mismas condiciones, pues una de las quejas más comunes entre compradores de marketplaces es un pésimo servicio de atención al cliente.

Un marketplace también es un escenario fantástico para practicar el SEO, comprobar qué palabras clave usan otros vendedores del mismo nicho y qué búsquedas se realizan con más frecuencia y funcionan mejor. Muchos marketplaces proporcionan métricas que podrás analizar para ajustar tus ofertas.

Entre otras ventajas, un marketplace hace por ti el descuento automático de las comisiones en el total de venta, sin necesidad de emitir facturas posteriores, y pagan entre 7 y 15 días desde la operación.

En este sentido, podrás encontrarte con dos modalidades:

• La comisión por transacción: Sólo se cobra al vendedor por cada venta individual. Es la variante más popular y empleada.
• La comisión por listing: Se cobra al vendedor una tarifa fija en el marketplace, al margen de si venden mucho o poco. Como estrategia comercial, se considera que este sistema filtra desde el principio a los vendedores que van volcar todos los recursos de marketing y los mejores productos para conseguir altos niveles de ventas. Otros marketplaces también cobran suscripción a compradores por consultar el catálogo, y comisiones de publicidad a vendedores.

Investiga asimismo los servicios complementarios de envío de paquetería, o si prefieres recurrir al servicio de logística que ofrecen algunos marketplaces, como Amazon.

Recuerda también que, desde el momento en que tu comercio quiera compaginar su catálogo en varios canales al mismo tiempo, será imprescindible un software de gestión de información de producto. Un PIM garantiza que toda la información de catálogo es homogénea en tu base de datos, tu tienda online y cualquier marketplace que elijas.

→ Descubre más: Como un PIM mejora en un 75% la productividad de tu equipo

Mejorar el contenido es la mejor herramienta de eficacia demostrada para hacer crecer un negocio online: Airbnb sólo comenzó a expandirse cuando introdujo en su plataforma fotografías profesionales.

Las cifras de los marketplaces

Según el Estudio Anual de eCommerce en España, elaborado por IAB Spain y Elogia, el 66% de los compradores online prefieren usar marketplaces para comparar precios, productos y servicios. Entre los mejores marketplaces en España para marcas están Amazon, eBay y AliExpress.

"En la actualidad, el 71% de los usuarios compran productos de forma online, un total de 20,3 millones de personas en España."

Resulta importante destacar que aunque las cifras de ventas en marketplaces en España aumentan cada año, los más jóvenes de la generación Z (usuarios de 16 a 24 años) son los que menos compras realizan, por motivos económicos.

Pero ¿cómo es el perfil del comprador online en marketplaces en España? Este tiene 41 años de media, suele comprar 3 veces al mes y realiza un gasto mensual de 64 euros.

Los internautas españoles diversifican el gasto mayoritariamente entre: entretenimiento y cultura (71%), viajes y estancias (69%) y tecnología (62%), moda (60%), alimentación (55%) y productos para el hogar (51%).

"Los marketplaces se han convertido en uno de los lugares favoritos de los internautas para realizar compras online, gracias a la posibilidad de comparar precios."

Si hay algo que buscan los usuarios de los marketplaces es, además de precios más económicos, facilidad de uso del site, mayor variedad de productos y una política de atención al cliente y devolución flexible.

Guía de los mejores marketplaces para ecommerce en 2021

Amazon

Posiblemente el marketplace más famoso del mundo y el más grande en muchos países. En contra de su popularidad se hallan dudosas políticas de empresa, como la dificultad de aparecer destacado entre miles de productos de una misma categoría y el cobro de altos porcentajes de venta (entre el 10 y el 25%).

Si ya vendes en Amazon y necesitas un empujón para hacer brillar tus productos, no te pierdas nuestra guía gratis para vender en Amazon

eBay

→ Amazon vs eBay: Esto es todo lo que debes saber → Esto te interesa: Google Shopping, Amazon y Alibaba, ¿ cuál es mejor?

El gran introductor del clásico sistema para hacer compraventa a través de pujas, aunque también incluye ventas de precio fijo. El volumen de visitas en eBay es gigantesco, pero su sistema es complejo, e incluye tanto comisiones por ventas como tarifas por listar productos.

Alibaba

El mayor marketplace del mercado asiático, que a su vez contiene otros marketplaces como AliExpress. La principal baza de Alibaba es que no cobran ninguna comisión ni tarifa oculta, pero obtienen beneficios de comisiones en otros marketplaces de su grupo, por tarifas de marketing, por su sistema de pago Alipay y por membresías.

AliExpress

AliExpress se ha convertido en uno de los marketplaces asiáticos más comentados por su lanzamiento en Europa, con tiendas físicas en España. Si quieres saberlo todo sobre cómo empezar a vender en uno de los marketplaces más utilizados por los españoles, no te pierdas nuestro post con toda la información.

Newegg

Centrado en la venta de productos electrónicos, Newegg es un gigante que recibe menos publicidad que otros marketplaces, aunque su volumen de visitas es millonario.

Las comisiones de venta varían según el tipo de producto, entre un 8% y un 14%. Sin embargo, cada vendedor debe pasar un control de calidad antes de recibir el visto bueno para vender en Newegg: te lo contamos todo paso a paso aquí.

En esta categoría de marketplaces de electrónica también está adquiriendo popularidad Lazada.

Etsy

Etsy es el gran marketplace de productos artesanales (aunque también se venden productos vintage).

Su listado de tarifas es extenso: 20 céntimos por cada producto listado, 5% sobre el precio por cada transacción, 4% por conversión a monedas extranjeras, IVA y tarifas de sistema de pago y publicidad variables. Hay alternativas como Zibbet, que no cobra comisiones y permite subir gratuitamente hasta 10 productos, Bonanza, Shopandmade, Folksy o Shapeways, donde sólo se venden productos creados con impresoras 3D.

Flipkart

Flipkart es el principal marketplace de India, que ha experimentado un veloz crecimiento en los últimos años. Las comisiones varían según el tipo de producto y alcanzan hasta el 15% sobre el total, a lo que hay que sumar comisiones de envío, una tarifa fija e impuesto del 15%. El marketplace favorece y paga antes a los vendedores con mejores resultados.

→ Te lo contamos paso a paso: Cómo vender en el marketplace de Rakuten

Walmart

Walmart es uno de los marketplaces líderes en Estados Unidos con un crecimiento estable y un sistema flexible que permite la venta a otros países.

Rakuten

Rakuten es el mayor marketplace de Japón. Sin embargo, sus comisiones son altas, de hasta el 15% según el tipo de producto, tanto sobre el precio de venta como por los gastos de procesado y envío, más una tarifa estándar de 0,99$ por producto vendido.

TaoBao y TMall

TaoBao y TMall son las versiones chinas de eBay y Amazon, controladas por el grupo Alibaba. Para vendedores occidentales es más complejo vender y gestionar productos en estos marketplaces que en AliExpress, ya que además sólo se ofrecen en idioma chino.

Cratejoy

Las cajas de suscripción son una tendencia en ecommerce, aprovechada tanto por empresas que también ofrecen catálogo convencional como por iniciativas que basan sus ventas en vender suscripciones periódicas, normalmente mensuales. Cajas de alimentos frescos, cosméticos, libros con títulos sorpresa para el lector, objetos de coleccionismo de cultura popular... Cratejoy facilita este proceso, y tiene una comisión del 10% sobre cada venta.

iOffer

En marcha desde 2002, iOffer basa su modelo de negocio en la posibilidad del regateo entre compradores y vendedores. Es gratuito mostrar los productos, pero el marketplace cobra un mínimo de comisión por venta y unas tarifas estandarizadas si quieres que tus productos aparezcan destacados en la página principal o en secciones de categorías.

Cdiscount

Cdiscount es una plataforma francesa popular que abarca categorías de todo tipo, desde electrónica hasta ropa, joyas y juguetes. Sólo está disponible para vender en idioma francés.

Vide Dressing

Videdressing es un marketplace de moda de lujo de segunda mano para mujer, hombre y niños, aunque cobran una alta comisión de venta (15%).

Thredup

Thredup es otra variante del modelo P2P aplicado a marketplace de moda. El marketplace se basa en evaluar la calidad de los productos y comprarlos a los vendedores, para después fijar otro precio y venderlos a los usuarios. Mediante este sistema, el vendedor se ahorra el proceso de venta, pero obtiene un beneficio muy inferior: normalmente, entre un 5% y un 40% del valor para productos estándar, mientras que prendas de lujo pueden ofrecer al vendedor hasta un 80% del precio final, al estar más cotizadas.

Grailed

Grailed es la alternativa de venta de ropa de lujo de segunda mano, al igual que Farfetch. El atractivo de estas propuestas se basa en plataformas muy bien diseñadas que eliminan el antiguo prejuicio de que comprar de segunda mano significa obtener productos desgastados o maltratados. Cobran un 6% de comisión de venta y otro 2,9% de comisión de pago por PayPal.

Getable

Si tu negocio se basa en equipamiento pesado, Getable reúne múltiples opciones de alquiler de materiales de obra, como grúas, vehículos, excavadoras o apisonadoras, y garantiza a los usuarios comparar las tarifas y obtener la más ventajosa. Realizan acciones de marketing digital en nombre de las marcas, incluyen una póliza de seguro y cobran un porcentaje por cada alquiler efectuado.

Thumbtack

Thumbtack reúne servicios de reparaciones, entrenamiento personal, físico, mental y lecciones educativas. Su sistema se basa en recopilar un informe sobre las necesidades del cliente, antes de enseñárselo al vendedor y que éste haga su propuesta. Su sistema de comisiones es algo más complejo, basado en créditos que obtiene el vendedor. Taskrabbit presenta un funcionamiento similar aplicado a servicios del vecindario, mientras que en los marketplaces centrados en lecciones educativas destacan Udemy o Skillshare.

Instacart

Aunque prácticamente cada cadena de supermercado ya ofrece la venta online y el reparto a domicilio, entre los marketplaces de alimentación destacan los que, como Instacart, realizan un rastreo de productos por tiendas locales. Sin embargo, su margen de beneficio se obtiene incrementando el precio sobre el producto base del vendedor, a veces hasta un 30%.

→ ¿Buscas un marketplace para moda? Descubre cómo vender en ASOS con éxito

BloomNation

BloomNation permite búsquedas de floristas locales, incluyendo multitud de variables por tipo de flor o regalo, y asegurando que las fotografías de cada vendedor son 100% originales. Cobran un 10% sobre las ventas, sin impuestos incluidos.

Raise

Raise incluye un amplio catálogo de venta de tarjetas de regalo de diversas tiendas, aunque también ofrece la curiosa alternativa de que los usuarios puedan vender tarjetas que hayan recibido y no desean usar. Cobran una comisión de venta del 12% y una tarifa del 1% por cada producto listado en el marketplace.

Depop

Depop está especialmente orientado a ventas entre particulares de objetos de segunda mano, realizadas a través del teléfono móvil, aunque también es empleado por marcas. Cobran un 10% de comisión de venta y un 3,4% para pagos a través de PayPal y un 2,5% para transacciones gestionadas a través del propio depop, incluyendo tarjetas de crédito y Apple Pay.

Kinnek

Porque no todo el mundo del ecommerce está destinado al B2C, también existe Kinnek, un marketplace para B2B orientado a equipamientos y materiales, y que protege en especial al pequeño negocio, que no debe pagar ninguna tarifa ni comisión por contratar servicios. Éstas sí se cobran a los proveedores mediante una suscripción mensual y unas comisiones por transacción.

OpenBazaar

Como su propio nombre indica, OpenBazaar es el gran bazar online, gratuito y sin comisiones, que funciona como una red gigantesca para poner en contacto directo a vendedores y compradores interesados. El motivo de la ausencia de tarifas es que no hay compañía detrás que controle el proceso. Su sistema de pago es Bitcoin, no regulado en algunos países.

Jet

Jet es una plataforma online que selecciona productos de marca rebajados en categoría de hogar, moda, cosmética y alimentación, y establece un nivel de comisión bastante alto, del 15% en la mayoría de los productos. Ofrece un peculiar sistema de compra a los usuarios, ya que baja el precio de los productos a medida que añaden más a su cesta de la compra.

Big Cartel

Enfocado a negocios creativos, vendedores independientes y artistas, Big Cartel permite crear tiendas online. Cobran una tarifa mensual y comisiones por ventas a través de PayPal o Stripe del 2,9%.

OfferUp

OfferUp es una aplicación de ecommerce para dispositivos móviles que conecta con vendedores locales. Es muy popular y ya alcanza los 20 mil millones de dólares en transacciones. Cobran una tarifa del 7,9% por transacción.

Sears

Sears es la gran cadena comercial estadounidense que abrió su catálogo a terceros a cambio de una tarifa mensual de 39,99$, aunque es susceptible de incrementarse si las ventas del asociado no superan los 400$ mensuales. También incluyen comisiones por productos y por el procesado de ventas y envíos.

Facebook Marketplace

Como respuesta a las ventas de particulares que llevaban años produciéndose desde perfiles privados, Facebook se sumó al mercado de los marketplaces con la opción para negocios de añadir una tienda online a su cuenta de Facebook (e Instagram). Basta con añadir un producto para empezar a vender. Cobran un 5% por venta de comisión y también tendrás que pagar si se producen devoluciones de producto.

Aquí te contamos cómo vender en Facebook Marketplace o crear una tienda de negocio para tus productos.

Conclusión

Te recomendamos que estudies primero qué marketplaces online son más populares para para vender tu tipo de productos y cuáles usa tu clientela, al margen de las tendencias en ecommerce.

La alternativa es construir tu propia web de ecommerce mediante plataformas como Magento, Shopify, Prestashop, BigCommerce o WooCommerce. ¡O combinar ambas!

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