Vamos a ver en este artículo qué es la experiencia del cliente y cómo evolucionará en los próximos tiempos con 7 tendencias clave. (Este es un artículo invitado de Sofía Fernández – ver mini bio al final del post -) Las expectativas de los clientes no paran de crecer. Más allá de obtener un producto ... LEER MÁS