Se las hacemos, aunque las más de las veces también aprovechemos el rato que invertimos en hacerlas para tratar de concienciarles acerca de lo que sería deseable: un buen uso del sistema, que implicaría dejar las urgencias para cuando realmente lo son…
Paso al de hoy sin hacerle esperar, con la frase: “Dime, que recetas necesitas?” (sé que necesita recetas porque es lo que han destacado en el apartado "observaciones" de la agenda…) Se sienta y responde “Vengo a por mis pastillas para la alergia”… Mientras me dispongo a hacerle las recetas, aprovecho para recordarle que es importante ser previsor y venir con cita para estas cosas... El paciente se lo toma a mal y empieza a decirme cosas como "Ud. me lo tiene que hacer, es su obligación!"... Levantando la voz y en un tono ciertamente irrespetuoso. Por sus modos cambio de parecer: “Pues no señor, ahora no se las voy a hacer… Venga Ud con su cita!” El usuario repuso: ”'¡Ahora mismo te voy a denunciar! Y a ver si te pillo en la calle!." Aunque he oído hablar con frecuencia de situaciones violentas en las consultas: agresiones, coacciones, intimidaciones, etc..., lo cierto es que es esta la primera vez que me amenazan...No tengo palabras...