El Departamento foral de Acción Social ya ha avisado a Igon el fin del contrato. Esta empresa puso en marcha el Servicio de Teleasistencia en el año 2000 y en la actualidad cuenta con más de 13.000 usuarios y 130 trabajadores. Los responsables de esta empresa ya han anunciado su preocupación por la posible pérdida de medio centenar de puestos de trabajo e incluso el cierre de la empresa, debido a la rescisión del contrato actual con la Administración.
La empresa adjudicataria del servicio con esta restructuración del servicio pasará a ser la UTE formada por la empresa Televida y la cooperativa guipuzcoana Gestión de Servicios Residenciales (GSR) que superó en puntuación a otras entidades como Cruz Roja del País Vasco, Servicios de Teleasistencia o Eulen Servicios Sociosanitarios.
Con la nueva legislación, el servicio de teleasistencia estará unificado en la Comunidad Autónoma Vasca y este es el primero de los cambios que conlleva la aplicación de la Ley de Servicios Sociales de 2008.