Después de daros las razones por las que usar Youtube en nuestra empresa, ahora quiero daros las claves para triunfar con vuestra empresa en Youtube. En definitiva, la pregunta a responder es cómo debemos usar Youtube para la estrategia social media de nuestra empresa.
Crea un canal de empresa en Youtube
Lo primero que tenemos que hacer es crear un canal de Youtube para nuestra empresa. Debemos tener en cuenta que podemos crear un canal personal (asociado a nuestro perfil de Google Plus) o uno de empresa (asociado a nuestra pagina de empresa en Google plus).
En mi opinión es mejor esto último ya que puedes crear varios canales y gestionarlos desde una misma cuenta. Además, tienes la posibilidad de seleccionar a un administrador diferente para cada canal.
En este post nos enseñan a crearlo, optimizarlo y personalizarlo rápidamente.
Cuida el diseño de tu canal de Youtube
Cuidar la imagen es básico porque es la primera impresión que se llevará nuestro cliente al entrar en nuestro canal.
Como imagen de perfil estableceremos el logo de la empresa (o nuestra cara si hablamos de marca personal). Y como imagen de cabecera seleccionaremos una imagen atractiva que transmita lo que somos como empresa, si además consigue incentivar a los usuarios a que nos visiten pues mucho mejor. Además, no debemos olvidarnos de añadir en ella nuestros enlaces sociales (redes sociales) y personalizados (web principalmente).
Por otra parte, es aconsejable añadir un trailer de presentación del canal y dejar visibles las principales secciones del mismo. De este modo, quien entre en nuestro canal sabrá perfectamente qué podrá encontrar y si le interesa lo que hay dentro del mismo.
En definitiva nos podría quedar algo como esto:
Publica contenidos con frecuencia
Es fundamental crear una estrategia en torno a la publicación de contenidos regulares para nuestro canal de Youtube. Se suele aconsejar que los vídeos sean breves (no mas de 1:30 minutos) pero en mi opinión también hay que tener en cuenta qué tipo de vídeo estamos realizando y si realmente con él estamos generando valor para nuestros clientes.
Si nuestro vídeo es para hacer promoción de nuestra empresa (de nuestra imagen, de nuestros productos, servicios, etc.) cuanto más breve sea mejor (nunca excederemos el tiempo comentado anteriomente). Sin embargo, si estamos generando contenido de valor para el cliente no tengamos miedo a sobrepasar ese tiempo. De hecho, cada vez es más habitual que se incluyan hangouts en nuestra estrategia social media (y obviamente duran mucho más) para atraer y fidelizar clientes.
Respecto a la regularidad de publicación dependerá de los recursos económicos y del tiempo que tengamos. Pero si conseguimos crear 4 vídeos corporativos mensuales en los que la mitad de ellos pretendan aportar valor al cliente y los otros dos dar a conocer los productos o servicios de la empresa nos podemos dar por satisfechos. Asimismo, añadiremos un vídeo informativo de interés (ajeno a nuestra empresa pero relacionado con nuestro producto o servicio) semanalmente.
Dar difusión de nuestros vídeos
Para otorgar mayor difusión a nuestros contenidos debemos compartirlos en nuestras redes sociales para que todos nuestros seguidores puedan verlos.
Además, si queremos captar a más público debemos plantearnos la opción de crear campañas de anuncios en Youtube (Youtube Ads), ya que obtendremos una mayor visibilidad de nuestros vídeos a precios muy reducidos (ahora mismo es muy barato) dirigiéndo nuestros vídeos hacia un público segmentado.
Utiliza las estadísticas
Y por último, no nos olvidemos de utilizar las estadísticas para perfeccionar nuestra estrategia. Con Youtube Analytics disponemos de multitud de datos sobre nuestros vídeos, nuestro público, etc. Mensualmente, debemos realizar un análisis en el que veamos cuáles han sido los vídeos que han funcionado mejor, si se ven completos o no, qué tipo de usuarios son los más habituales, etc.
Y hasta aquí mi post sobre cómo debemos utilizar Youtube en la estrategia social media de nuestra empresa. ¿Añadiríais alguna cosa más a los puntos que he señalado?