Quisiera darle continuidad a lo que empezamos a debatir la semana pasada, y es que aunque las marcas -por pequeñas que sean- deban ser catalizadoras de emociones, provocando en tu cliente aquella sesnsación con la que quieres que asocien tu, existe una emoción que tu proyecto debería perseguir a ultranza. ¿Adivinas cuál?
Personalmente yo soy una mujer 2.0, consumo mucha información en la red y compro productos tanto digitales como analógicos, online. Pero en el entorno digital, no todo el mundo es como tu o como yo. Todavía hay mucho escepticismo, y difícilmente puedes conversar con tu cliente para solucionarle sus dudas o objeciones relacionadas con tu producto, cuando se encuentra en uno de momentos de incertidumbre.
Por este motivo, tu web, tu blog o tu shop debe tener un objetivo principal único: generar confianza.¿Y es que, cuántas veces has abandonado un proceso de compras a medias?
En un entorno conocido y amigable, cuando alguien te recomienda un producto o servicio –imagínate a esa persona diciéndote: “sé que te encantará, es lo que necesitas.”- Las dudas difícilmente se asoman. Sin embargo, en el universo digital, esas dudas aumentan exponencialmente según vamos tomando conciencia de la decisión de compra y muchas veces la incertidumbre gana la batalla.
¿Cómo puedes convertir tu web en un espacio donde impere la confianza?
Aunque hay muchas maneras y técnicas para hacer que tu negocio sea más cercano o lo que coloquialmente diríamos “de fiar”, hoy quiero hablarte del poder inmenso que pueden generar las opiniones o testimonios de clientes en tu web por 3 sencillas razones:
Generan confianza y eliminan objeciones o dudas.
Empatizan con tu futuro comprador.
Ensalzan tu producto, tu gestión o tu trato.
Pero, entre tú y yo, no todas las opiniones valen. Es más, hay algunas que se pasan de edulcoradas y consiguen el efecto contrario, porque el cliente no es tonto.
Ni me acuerdo de los años que llevo haciendo encuestas de satisfacción y intentando comprender las opiniones de mis clientes para ofrecer siempre una experiencia plena y que cubras las expectativas de todos. Es por este motivo que he decidido hacer un webinar para compartir todo lo que tienes que saber sobre cómo conseguir opiniones que generen confianza en tu web y que te ayuden a vender más y mejor, porqué NO, no todas las opiniones valen, y yo voy a enseñarte cuáles son las buenas, las que transforman clientes escépticos en creyentes.
Este webinar será el 27 de noviembre de 2014 de 20h a 21.30h y solo hay 15 plazas disponibles (precio 45€), porque quiero que sea una mini reunión de amigas, en la que compartimos conocimiento mientras tomamos una copa de vino.
Que conseguirás en este WEBINAR:
Comprender la psicología de los testimonios en tu web y cómo estos pueden ayudarte para que jueguen siempre a tu favor.
Conseguir testimonios que te ayuden a generar confianza en tu web.
Saber distinguir los testimonios que convierten de los que no.
Conocer las herramientas que yo utilizo y mi metodología.
Si crees que puede aportarte valor, no te lo pienses mucho, porque 15 plazas, van a volar.
Quiero que tu web esté preparadísima para la campaña de Navidad, porque seguro ara que esta no solo luzca preciosa sino que también todo.
Gemma | MYEVENTCONCEPT
Desde hace 9 años, Event Planner & Designer y experta en comunicación corporativa estratégica. Mi objetivo es ayudar a pequeñas empresas y particulares a organizar eventos únicos y con valor añadido, es decir: únicamente aquellos que merecen ser recordados y que te diferenciarán del resto.