Vamos a ser francos: aumentar un negocio y saber cómo hacer que una empresa crezca es difícil. Requiere demasiado esfuerzo.
Al principio, significa desarrollar actividades muy diferentes, lidiar con las ventas, marketing y entender de impuestos y cumplimiento normativo corporativo (corporate compliance); interactuar con clientes diariamente y muchas más.
Al final de cuentas, es muy desgastante.
Si estás intentando que tu empresa crezca, que sepas que hay luz al final del túnel.
Sí, es difícil. ¿Pero cuál es la alternativa? ¿Tener un trabajo de 9 de la mañana a 6 de la tarde para el resto de la vida? Quizás no sea la idea más atractiva. Tal vez te guste tener la seguridad de tener un sueldo fijo todos los meses, ¿pero te vas a preguntar durante el resto de la vida cómo habría sido si tuvieses lanzado tu propio negocio?
¿La verdad? Si estás pensando en desistir, aclara la mente y mira las cosas con perspectiva, verás que consigues identificar fácilmente formas para hacer que tu empresa crezca y comenzar a generar ganancias rápidamente.
Existen varias formas de escalar una empresa, pero solo 10 estrategias centrales van a tener impacto real en el resultado final. Algunas son intensivas, lo que es natural, pero los beneficios y lucros harán que valga la pena.
Como todo en la vida, sea persona o profesional, es importante saber cuándo sacrificarse para después recoger los beneficios. No te enfoques en los resultados a corto plazo, ten una perspectiva a largo plazo. Construye valor real e intenta ayudar a tus clientes de manera genuina. Este debe ser uno de los pilares del negocio.
Después, es solo una cuestión de entrar en acción y comenzar a ampliar el negocio.
1. Construir un embudo de ventas
¿Por dónde comenzar?
El primer paso para que tu empresa crezca es construir un embudo de ventas. es construir un embudo de ventas. Si no tienes un embudo de ventas, estarás cometiendo un error fundamental. Estos ayudan a automatizar el negocio, escalarlo y hacerlo crecer rápidamente.
Ciertamente requiere un trabajo de front-end y back-end para ser desarrollado, pero después de construirlo el camino será más sencillo.
Todos los embudos de ventas deben ser cuidadosamente conceptualizados antes de crearlos, y cada uno es diferente según el tipo de negocio en cuestión. En esta fase, tener un plan de negocios detallado es mucho más importante.
2. Investigar la competencia
Cuando entras en un mercado y pretendes ofrecer un producto en masa, necesitas hacer una búsqueda de tus competidores directos e indirectos, principalmente a nivel de estrategias de marketing digital, donde indispensablemente están las redes sociales.
¿Cómo hacer investigación de mercado (market research)?
En los días que corren, hacer un análisis del mercado es esencial para que las marcas tengan éxito a largo plazo. Desde la planificación del producto a las necesidades de servicio al cliente, saber qué se está haciendo “ahí fuera” es esencial para trazar tu hoja de ruta.
Como el mercado está en constante cambio, saber cómo sorprender a los clientes y clientas es clave para estar al frente de tu competencia, y la investigación de mercado es la mejor forma de hacerlo.
La investigación de mercado puede hacerse a partir de varias herramientas y softwares, teniendo en cuenta lo que se pretende analizar. Algunos ejemplos son:
Keyword Planner de Google
Esta herramienta gratuita, que pertenece a Google AdWords, puede poner a cualquier emprendedor o emprendedora en la dirección cierta, facilitándole métricas e información sobre dónde está la búsqueda, o sea, sobre cuáles son las palabras claves más buscadas.
Puedes buscar palabras claves y medir la búsqueda en una industria o servicio, segmentado en una localización geográfica específica. Esto puede ser útil si pretendes expandirte, reduciendo las futuras ubicaciones a las que pretendes llegar y teniendo en cuenta la mayor o menor demanda.
Usa un servicio que pueda ayudarte a dirigir encuestas de investigación de mercado eficientes, como el ofrecido por SurveyMonkey. Esta herramienta ayuda a crear encuestas personalizados para enviar a los clientes y clientas, lo que te permitirá recabar los datos sobre el mercado que necesitas para tomar más y mejores decisiones estratégicas para el negocio.
SEMRush es una plataforma de SEO que no solo presenta un panel de control simple, con herramientas analíticas útiles, sino que también es interesante para analizar la competencia.
Además, te permitirá ver los esfuerzos de SEO de tus competidores y desarrollar métodos de análisis predefinidos de esta información. Puedes visualizar métricas sobre las keywords utilizadas, así como conocer cuál es tu posición orgánica en relación a los principales competidores.
¿No te parece importante obtener respuestas de tu auténtica clientela para conducir las investigaciones de mercado? Pues nada es más auténtico y útil que las respuestas de personas reales en Quora. ¿Pretendes saber lo que les gusta, o no, de tu competencia a las personas? Intenta en Quora. ¿Quieres saber cuáles son las dudas que las personas tienen sobre el problema que intentas resolver? Ve a Quora. Es una herramienta de análisis de mercado increíble y gratuita.
PickFu es espectacular porque te permite obtener datos no solo de clientes y clientas que ya hayan interactuado con la marca, como de tu comunidad de compradores y fans. Es una óptima manera de testar mensajes de marketing, textos o nombres para productos más allá de tu primera línea de contactos.
Think With Google
Conocer el proceso de compra de los clientes y clientas es crucial para saber cuándo actuar para influir en sus decisiones de compra. Las herramientas de percepciones (insights) sobre potenciales clientes, facilitadas por Google, son magníficas para recomendaciones iniciales sobre qué medios están a usar los consumidores y consumidoras, así como para entender el proceso de compra con más detalle, específicamente en el comportamiento de compra offline.
Conversaciones con clientes y clientas
A pesar de poderse extraer un productivo análisis de datos desarrollando cuestionarios y observando las redes sociales, hablar con la clientela potencial o fidelizada, sondeando de forma más profunda sus reacciones, siempre será beneficioso en términos de tener informaciones valiosas. ¡Y ahí está el verdadero tesoro!
Esta herramienta muestra la frecuencia con que un determinado término de búsqueda es consultado, siendo posible comparar el volumen en diferentes países y contraponer palabras para saber qué es tendencia.
Esta es una óptima forma de comenzar cualquier campaña de búsqueda. Google, como ya sabemos, es una valiosa fuente de datos y, esta herramienta en particular, providencia información que puede ser usada como base para cualquier tarea de búsqueda.
Redes sociales
Las redes sociales son una herramienta importante para el análisis del mercado si se usan de la forma apropiada. Un abordaje posible es contactar personas influenciadoras para tu comunidad a través de mensajes directos y solicitar sus opiniones sobre tu producto o servicio.
Otra opción es desarrollar publicidad o publicar contenido segmentado presentando tus productos y/o servicios, y analizar las respuestas. Observa cuáles son los productos que reciben interacciones, comentarios y opiniones más positivas.
Finalmente, puedes organizar todo en informes o paneles de control, como un almacén de datos de donde extraer información de diferentes fuentes, de manera que obtengas conclusiones importantes para tu negocio.
3. Crear un programa de fidelización
Los programas de fidelización son óptimos para aumentar las ventas y hacer que tu empresa crezca. En media, cuesta tres veces más adquirir nuevos clientes y clientas que vender a quienes ya lo son. Es decir, adquirir nueva clientela es caro.
Construir una programa de fidelización ayuda en la retención de la clientela, pero también es importante en la adquisición de nueva. Si existe un incentivo claro para gastar más dinero en tu empresa, va a compensar a largo plazo.
Consejo para emprendedores/as: elabora un programa de fidelización atractivo, accesible a la clientela actual, y ve como suben las ventas.
4. Identificar nuevas oportunidade para que tu empresa crezca
Analiza nuevas oportunidades para tu negocio a partir del conocimiento y comprensión del factor demográfico. Aprende todo, desde canales de distribución a estrategias de la competencia directa, pasando por el análisis de mercados extranjeros y otras industrias potenciales. Existen siempre nuevas oportunidades que puedes perseguir tras realizar debidamente un análisis.
5. Crea una lista de correo electrónico
Una de las formas más efectivas para que tu empresa crezca es crear una lista de correos electrónicos. Para eso, además de tener que existir un motivo por el cual las personas suscribirían esa lista, es importante usar un software de CRM (Customer Relationship Management).
6. Construir colaboraciones estratégicas
Asociaciones estratégicas con empresas claves pueden marcar la diferencia, ya que permiten acceder a nuevos públicos rápidamente y hacer que tu empresa crezca. Identificar esas colaboraciones puede, no obstante, ser más fácil de decir que de hacer. Busca entidades que puedan complementar lo que hace la tuya. Contáctalas para proponerles oportunidades de trabajar en conjunto.
7. Utilizar plataformas globales
Seas un negocio de comercio electrónico o no, es importante usar otras plataformas que te ayuden a completar tu estructura, como los servicios de transporte de mercancías de Amazon, la contratación de profesionales de los servicios para empresas a través de Zaask o la ayuda en el diseño por parte de Venngage.
8. Diversificar el abanico de oferta
Intentar diversificar el abanico de productos o servicios ofrecidos. ¿Qué productos, servicios o informaciones puedes acrecentar a tu negocio? Para crecer, necesitas pensar en términos de expansión. Identifica nuevas oportunidades dentro de tu nicho de mercado. ¿Qué más puedes ofrecer a tu clientela? ¿Dónde puedes acrecentar valor?
9. Adquirir otras empresas
Algunas veces, adquirir otros negocios es una forma rápida de hacer que crezca tu propio negocio. Puedes encontrar empresas competidoras y de otros sectores que complementen tu negocio, utilizando su adquisición para escalar rápidamente. Busca dentro y fuera de tu área para encontrar potenciales oportunidades.
10. Expansión internacional
¿Puedes expandirte internacionalmente? Si tu oferta puede adaptarse a otros mercados, la expansión internacional será una forma rápida para que tu empresa crezca. Va a suponer cierta inversión, claro. Pero tomando las decisiones con una base analítica y en la dirección adecuada, el potencial de los beneficios es enorme.