Si quieres reclamar ante la Seguridad Social porque no estas conforme con la resolucion a una solicitud que has tramitado o debido a un error de la propia administración. Puedes realizar este tramite vía Online y en este articulo te explicamos como.
Recientemente, desde la propia Seguridad Social, con el conocimiento de la falta de citas previas ha ampliado la función de su formulario de presentación de otros escritos, permitiendo el envió de recursos a la alzada con su correspondiente documentación.
Este servicio permite presentar por registro electrónico, en nombre propio o en representación de otra persona, escritos, solicitudes o comunicaciones dirigidas al Instituto Nacional de Seguridad Social cuya presentación no esté contemplada en un servicio específico de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
Cómo acceder
Si accedes con Usuario + Contraseña ( Cl@ve permanente), para garantizar un mayor nivel de seguridad, te enviarán un código vía SMS al número de móvil que hayas declarado durante el acto del registro, código que deberás introducir para poder firmar la comunicación en el registro electrónico.
La provincia de trámite indica la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social a la que quieres dirigir tu documentación.
Si necesitas realizar una solicitud urgente e inaplazable, cumplimente todos los campos del formulario web:
- Para personas físicas: DNI/NIE, empresas: CIF u otro, en caso de disponer de otro documento de identificación.
- Nombre y apellidos.
- Asegurate de cumplimentar de forma correcta tu número de teléfono y correo electrónico para que contacten contigo y puedan gestionar cualquier incidencia que se produzca con tu solicitud o comunicación.
- Entidad a la que diriges la comunicación: Instituto Nacional de la Seguridad Social.
- La provincia de trámite: indica la Dirección Provincial del INSS de tu lugar de residencia.
- Elige el asunto al que hace referencia tu solicitud o comunicación.
- Expón tu solicitud, comunicación o reclamación.
- Anexa la documentación acreditativa (máximo 10Mb). Si la documentación es anexada con éxito aparecerá un cuadro indicando que el proceso se ha completado al 100% por cada uno de los ficheros anexados. En ese cuadro también podrá suprimir ficheros anexados que finalmente no quieras incorporar a tu comunicación antes de enviarla.
- Importante: Si formulas una solicitud no olvides enviar copia de tu DNI o documento identificativo.
- Cumplimenta la pregunta de seguridad y pulsa continuar. Si el proceso se completa con éxito aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla y recibirás un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Recomendaciones:
- Debes remitir toda la documentación relativa a tu solicitud en un único envío y preferiblemente en formato pdf, para facilitar el trámite de tu solicitud.
- No formules consultas sobre el estado de tu solicitud por este canal. El personal de la seguridad social, se pondrá en contacto contigo si necesita realizar alguna comprobación o solicitar alguna documentación adicional.
- El tamaño total de la documentación a anexar no deberá superar los 10 Mb.
Tras realizar la solicitud:
- Si estás utilizando el servicio con certificado digital o Cl@ve, una vez realizado el trámite recibirás un "acuse de recibo" en formato PDF. Si no recibes el mensaje de confirmación o, en su caso, recibes un mensaje de error o deficiencia de la transmisión, deberás realizar la presentación en otro momento o utilizar otros medios.
- En el caso de utilizar el servicio sin certificado, verás en pantalla un aviso y recibirás un correo electrónico a la dirección que hayas proporcionado en el cuestionario electrónico. Por ello, es muy importante que revises que la dirección de correo proporcionada es correcta antes de enviar tu comunicación.
Como enviar nuestra reclamación
Entramos en el siguiente enlace web: sede.seg-social.gob.es
Primer paso: Seleccionamos nuestro sistema de identificación. Podremos hacerlo con Certificado electrónico, Usuario + Contraseña, Cl@ve o sin certificado.
Segundo paso: Seleccionamos si actuamos en nuestro nombre o como representante.
Tercer paso: En esta pantalla debemos ir completando los campos vacíos sobre nuestros datos personales.
- En el campo de "observaciones" es recomendable describir los documentos que vamos a adjuntar y el motivo de nuestra reclamación.
- Por último, para adjuntar la documentación, debemos clicar en "examinar", seleccionamos el documento, y una vez cargado, no olvidemos clicar en "adjuntar".
- Cuando terminemos de adjuntar todos los documentos, pulsamos "continuar".
Se generará un PDF con la justificación de la entrega del documento que debemos conservar para futuras reclamaciones.