¿Cuáles son tus estrategias de locación en Facebook? ¿Qué tan seguido actualizas tus páginas? Para la mayoría de las marcas, la respuesta es “no tengo una y de vez en cuando”.
Si eres una de esas marcas, deberías tomar en serio tu presencia local en Facebook, porque la plataforma está evolucionando hacia las estrategias de locación. Y algo que es aún mejor, Facebook está desarrollando las herramientas que necesitamos para triunfar de esta manera, así que te recomiendo empieces a utilizarlas.
Facebook ha estado demostrando su interés por enfocarse en estrategias de locación año tras año, por ejemplo:
Hace un poco más de 2 años, Facebook estrenó los Local Awareness Ads para ayudar a las marcas a crear anuncios personalizados localmente mediante su plataforma de Facebook Ads.
Un año después, se estrenaron 2 cosas nuevas. Primero, Facebook ayudó a las marcas con locaciones múltiples a personalizar el copy de sus anuncios para sus diferentes segmentos – Un beneficio para toda marca que necesita administrar distintas páginas de Facebook locales. También nos ayudó mejorando el ad targeting a nivel local cuando implementó métricas anónimas sobre quién está visitando las páginas locales y respondiendo a los anuncios.
En Octubre, Facebook agregó aún más herramientas para mejorar todas las estrategias de locación, especialmente para e-commerce.
Estas funciones incluyen ordenar comida, solicitar citas, recibir atención personalizada sobre servicios específicos o adquirir tickets para películas o eventos. Por ejemplo, los clientes de negocios que requieren previa cita como doctores o barberías, pueden solicitar los horarios en la página y confirmar su cita vía Messenger.
De igual forma, puedes pedir comida a restaurantes dando click en “Iniciar Orden” en una fanpage siempre y cuando el establecimiento utilice delivery.com o slice para completar órdenes.
Como parte de la última ronda de actualizaciones que favorecen las estrategias de locación, Facebook ha implementado una función que le permite a su comunidad encontrar recomendaciones para cosas que hacer y lugares que visitar.
Si bien son super interesantes todas estas funciones, hay otras herramientas enfocadas a la venta en demanda de servicios y productos. Por eso Facebook inicio su camino hacia la “Uberización” del comercio, en donde los consumidores utilizan aplicaciones y otras herramientas para acelerar el proceso de compra.
Algunos ejemplos de esta “Uberización” incluyen el botón de Dash por Amazon para poder completar ordenes desde tu casa, así como Pinterest incluyó los Pins Comprables que puedes utilizar para comprar productos sin salir de Pinterest.
Facebook realmente saltó al mundo de ventas en demanda con el lanzamiento de sus chat bots para Messenger en su conferencia F8 este año.
Si eres un negocio que maneja fanpages de marcas con distintas sucursales, tienes que detenerte y observar exactamente cómo estás aprovechando tu presencia en esta plataforma. A corto plazo, yo te recomendaría estas acciones:
Revista tu estrategia ¿Cómo estás aprovechando las estrategias de locación? – O en su defecto, crea una. ¿Has utilizado tu fanpage estríctamente para generar reconocimiento de marca? ¿Qué impacto tiene para tu estrategia utilizar los Call To Action?
Quizá sea hora de pensar en utilizar tu fanpage como una fuente de comercio en demanda y continuar reforzando tu reconocimiento, todo depende del tipo de marca que operas. La disponibilidad de herramientas para generar estrategias de locación deberían ayudarte a enfocar tus presupuestos de forma local.
Experimenta con las nuevas herramientas que ofrece Facebook como los local awareness ads. Utiliza tus audience insights para entender, a nivel local, quién está interesado en ti.
Facebook continuará amplificando su rol en marketing de locación… ¿Cómo responderá tu marca a esto?
Nuestro articulo ¿Cuáles son tus estrategias de Locación en Facebook? aparece en Octopus.