Gracias a tuiter y facebook ahora nos podemos quejar abiertamente a las empresas sobre el trato recibido, algunas de esas veces sin un motivo real. Con lo que nos gusta quejarnos solo nos faltaba que lo pusieran así de fácil!
Cada vez veo más eso de ''en la tienda X me han tratado fatal'' o ''no me han dejado hacer fotos dentro'', incluso quejas porque se ha pedido tíquet regalo y la dependienta se ha negado. No creo que se haya negado por que le haya dado la gana, quizás es que la empresa X no hace tíquet regalo ni a ti ni a nadie.
Cada vez nos quejamos más sin pensar en que quizás no toda la culpa es de los demás, por mi parte que he estado en los dos bandos, pocas veces (muy pocas) he recibido un trato feo por el trabajador de una tienda, y cuando trabajaba en una de esas tiendas que soléis criticar he visto clientes de todo tipo, desde estúpidas que se creen algo así como a un ser superior por comprar una camiseta de 10€ hasta gente amable que se dirige a ti como una persona normal.
Tanto en un lado como en el otro hay de todo, como digo parece ser que he topado con gente bastante simpática o que justo al momento de atenderme a mi tenían un buen día, o quizás es que simplemente me he acercado con educación con una sonrisa en la cara y le he preguntado las cosas usando las palabras mágicas empezando por perdona, por favor y acabando con un Gracias.
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Me diréis que soy algo imparcial y estoy defendiendo a los trabajadores, como digo también me he encontrado personas que no me han atendido tan bien como a mi me gustaría, pero casualmente la mayoría ha sido en tiendas de cosmética y más que por el trato recibido por el trabajador (como digo hay de todo) ha sido por que no sabían lo que me estaban vendiendo, eso no creo que sea culpa de ellos si no de la empresa que no hace una buena selección de personal con conocimientos sobre los productos que están vendiendo y tampoco lo refuerzan con algo de formación.Os pongo un ejemplo:
Hace poco fui a la perfumería X a comprar un regalo a mi sobrina, ya tiene doce años y pensé que era buen momento para comprarle un limpiador para la cara. En esa perfumería aun no sé muy bien donde tienen las cosas colocadas (es bastante nueva) así que para ir más rápido le pregunté a una de las dependientas, le explique muy claro que era lo que buscaba: un gel (limpiador) facial para niña de doce años, no se le ocurre otra cosa que ofrecerme una leche desmaquillante ¡¡¡¡Una leche desmaquillante!!! Habéis visto a alguna chiquilla que le guste untarse la cara con esa crema alguna vez? Yo no!
Menos mal que apareció una compañera suya que si sabe cosmética y me pude ir de allí con algo útil.Por suerte también hay muchas empresas donde el trato y conocimientos de los que trabajan en ellas es excelente.
Otro sector que da mucho que hablar sobre el trato a sus clientes son los operadores y su atención telefónica de ese tema hoy no hablo, que da para otro post!
¡Me encantaría saber vuestra opinión sobre este tema!!
¿Creéis que la gente se queja de forma exagerada o que tienen razón? ¿Habéis tenido algún problema de este tipo?ideasbyclothingandpotions(tumbrl) / Facebook / Twitter / Pinterest / Bloglovin/ Instagram/ Wishbuuk
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