El servicio de teleasistencia en el País Vasco cuenta en la actualidad con 25.000 usuarios, en su mayoría son usuarios de avanzada edad que siguen viviendo en sus hogares habituales pero mejoran su calidad de vida con la teleasistencia, que les permite comunicarse y recibir ayuda ante cualquier emergencia.
La plataforma multicanal Osarean, la misma que atiende a los pacientes de Osakidetza, será el organismo encargado del servicio de teleasistencia. Hasta el mes pasado, esta función la realizaban de forma independiente las tres diputaciones vascas y el Ayuntamiento de Vitoria.
El proyecto Osarean se creó como un nuevo modelo de relación de los ciudadanos con el sistema sanitario vasco facilitando su acceso y uso gracias a las nuevas tecnologías.
Desde este mes de julio, el Ejecutivo vasco asume toda la competencia de la teleasistencia, tal y como exige la Ley de Servicios Sociales de 2008, e iguala las cantidades que los usuarios tienen que pagar cada mes por el servicio. El coste del servicio está establecido en 4€ al mes aunque muchos usuarios están exentos de pagar la cuota ya que sus pensiones y sus posesiones inmobiliarias son muy reducidas.
Con esta homogeneización de los costes se pone fin a las diferencias de coste del servicio según la provincia, por ejemplo en Vizcaya el copago máximo era de un euro al día, para quienes tenían las pensiones más altas y en Guipúzcoa, sin embargo, el copago oscilaba entre los 0,7 euros y los 7 euros mensuales.