Todos sabemos que los procesos asistenciales son complejos, y más cuando entran en juego diversos profesionales, centros o servicios. Un ejemplo muy claro son los tratamientos oncológicos, que obligan al paciente a pasar de un sitio a otro, acudir a centros de diversa índole y acabar entendiendo de pruebas, analíticas, primeras/segundas/terceras opiniones, alternativas, quimio y radio, o lo que sea.
En Estados Unidos, para ayudar al paciente en este tipo de procesos, principalmente a pacientes con bajo nivel cultural o social, han creado la figura del "patient navigator", generalmente un equipo de diversos profesionales, la mayoría de enfermería, que acompañan y guían al paciente en todo el proceso diagnóstico, de tratamiento e incluso en la toma de decisiones. Además, el hecho de que sean expertos que conocen todo el proceso, ayuda a reducir los tiempos de espera y las demoras injustificadas.El propio National Cancer Institute, a través del Center to Reduce Cancer Health Disparities, ha lanzado un programa para formar a expertos que ayuden a los pacientes oncológicos y para investigar su efectividad. Incluso la revista Cancer ha editado un suplemento (de acceso libre) titulado "National Patient Navigation Leadership Summit (NPNLS): Measuring the Impact and Potential of Patient Navigation, Supplement to Cancer". Incluye artículos sobre impacto en el paciente, coste, mejora del acceso, etc.Además de la información citada, podéis leer dos artículos del Wall Street Journal: "For Cancer Patients, Help Navigating the Maze" y "When a Doctor Isn't Enough". Respecto a los principios y la historia del concepto del "patient navigation", este artículo es muy interesante.La verdad es que imágenes como ésta, además de ser difíciles de entender, dan miedo... El acompañamiento y asesoramiento al paciente es una parte fundamental en los servicios sanitarios, y en procesos tan complejos como los oncológicos, más aún.
Duda final: ¿alguien sabe a que corresponde la imagen? A nosotros nos lo han chivado :)