Por otra parte, el Ayuntamiento de Alicante tiene previsto durante 2014 aumentar en más de 700 personas el número de usuarios dentro de su programa de teleasistencia. En este caso, el incremento ha sido posible por la reducción del coste del servicio por usuario logrado tras la adjudicación del nuevo concurso público de la teleasistencia a Cruz Roja.
Con este nuevo contrato el coste por usuario pasa de 20€ a 13,50€, un recorte que ha permitido al ayuntamiento pasar de destinar 590.000 euros a los 531.000 previstos para 2014. El contrato se consiguió participando de la mano de la Diputación y de los ayuntamientos de Elche y Torrevieja al concurso para la adjudicación en la provincia del servicio de teleasistencia valorado en tres millones de euros.
En la ciudad de Alicante hay 2.754 personas beneficiarias del servicio de teleasistencia y se prevé eliminar durante 2014 la lista de espera. Hay que recordar que la teleasistencia en Alicante funciona con la modalidad gratuita aunque se deja la puerta abierta al copago en el futuro. En toda la provincia de Alicante hay 13.785 personas atendidas a través de teleasistencia.
Desde Cruz Roja se informa que la espectacular rebaja económica no significará reducir la calidad del servicio y que incluso se van a incrementar los servicios que se prestan a través de la teleasistencia como es la custodia de llaves, para poder acceder a domicilios en caso de accidentes o de pérdida de llaves.El acceso al servicio se consigue cumpliendo unos requisitos, como ser mayor de 70 años y un baremo en función de la renta, son los técnicos municipales son los encargados de valorar la situación de cada persona y emitir un informe.
Desde el Ayuntamiento de Alicante se desconoce el futuro de su programa de teleasistencia ya que la nueva Ley de Régimen Local establece que será la Generalitat Valenciana o la Diputación quien deba asumir este servicio y no el Ayuntamiento.