Queridos amiguitos/as:
Hoy os voy a explicar un concepto que es imprescindible. No se puede vivir sin saber qué es la A-38. Hay gente que lo llamará burrocracia, otros ineficiencia... Yo lo llamo A-38 porque engloba todo lo que siento cuando voy a realizar CUALQUIER trámite administrativo. Y es que..¿quién no ha acabado así después de una mañana de "papeleo"?
Con lo dulce y buena que soy yo y las ganas de matar que me entran.
El término A-38 está sacado de mi peli favorita de la infancia (bueno, es ésta y Cenicienta, que yo también era de princesas, no te creas..). La peli en sí es Asterix y las Doce Pruebas, recomendada al 200% y el argumento se basa en que si Astérix y Obélix son capaces de superar doce pruebas inspiradas en los doce trabajos de Hércules (el semidiós), César entenderá que son dioses y se declarará vencido; pero si fallan en una sola de las pruebas, deberán someterse a las leyes de Roma (sinopsis sacada de aquí).
Una de ellas es en la que tiene que conseguir el formulario A-38 por medio de un trámite administrativo. Pondría mi mano en el fuego apostando que te ha pasado. Pongámonos en situación:
Debes entregar "el papel" el día 10 y empiezas a tramitarlo el día 3. Tienes una semana por delante, tendría que ser más que suficiente para imprimirlo de la página de internet, ir al edificio donde se tramita todo, que te pongan un sello y que ellos lo manden. Sí, en tu cabeza son 4 pasos, sencillos, "una semana es tiempo más que suficiente", te dices.. Ay, angelito. Pobre. No te queda nada.
Justamente el día que decides entregar el papel (Día 1), y llegas a Consejería de..., la persona que tramita el "A-38" (como podría llamarse cualquier formulario) no está. Ha salido un momento, pero ya mismo viene. Después de esperar 30 minutos, llega el responsable de la A-38. Mira tu papel y te pregunta "Ya, pero para entregar esto, tiene que fotocopiar, a, b, c y d". Sales, haces una cola inmensa, fotocopias, vuelves, haces otra cola inmensa, te sientas. "¿Pero no ha imprimido usted el formulario A-35?" "No" "Pues vuelva usted mañana" (ya en el 1834 hablaba Mariano José Larra de esto). Día perdido. Y sabes que no será el único.
Al día siguiente, vuelves. Tienes tus fotocopias, el A-38 y el A-35 impresos, y por si acaso, llevas contigo otros documentos que sabes que no son necesarios, pero los traes "por si acaso". Haces la cola. Mientras esperas puede que el-la funcionaria esté hablando por teléfono con una llamada personal o puede que esté hablando con una compañera/o. Llega tu turno, te sientas y entonces es cuando el mismo funcionario que te atendió ayer mira todos los papeles te dice: "Ah! pero esto no es aquí. Tiene que ir usted a la Subdelegación de...." Día perdido. Y vamos por dos.
Mujeres u hombres los he visto yo con mis ojitos hablar de sus cosas mientras yo esperaba. Señor, dame paciencia.
Día 3. Frustración en aumento. Llegas a la Subdelegación de... con tu carpeta y tus formularios. Al sentarte preguntas directamente: "¿Es aquí donde se tramita la A-38?" "Sí, pero sólo si tiene el formulario A-40 y A-42" "¿Y el A-35?" "No, ése no hace falta" "¿Y las fotocopias?" "Sí, de a, b, c, d, e y f".Tienes que volver a casa a por e y f. Volverás mañana porque ya no te da tiempo. Día 3 perdido.
El Día 4 tus ganas de matar van aumentando. Llevas una especie de carretilla con documentación fotocopiada, todos los formularios que has podido descargar de la página de Ministerio de Educac....digo, de cualquier lado. Te sientas. Tus ganas de matar no disminuyen. Estampas los formularios encima de la mesa, pones cara de Clint Eastwood en cualquier Western, y dices "quiero un sello y lo quiero ya". El funcionario duda, mira hacia los lados, consulta a su compañero. Se levanta, vuelve, teclea algo en el ordenador, te mira y: "es que esto no se tramita aquí, en subdelegación de... Tiene que ir usted a la Consejería de..". Tu cara de Clint Eastwood pasa a ser de una Uma Thurman en Kill Bill apunto de sacar una catana cuando dices " Ayer fui a la Consejería y tanto allí como usted ayer, AQUÍ, me dijeron que se tramitaba AQUÍ, así que tiene que se AQUÍ".
Crisis en el sistema. Alguien responde. ¿El papel es aquí? Fallo, fallo.... Tu catana se ilumina por detrás de tu espalda mientras la vas sacando con la mano derecha cuando llega el supervisor de turno y le dice al fulano "No, eso es en el Registro de... No lo llevamos ni nosotros ni Consejería de..." Tu llanto es irrepimible. Te dan una tila y te vas pa' casa.
El día 5 llegas al Registro de... Llevas fotocopias, formularios, tila, trankimazines, catana y frustración. Te sientas para escuchar un "no, tiene que ir a", pero el funcionario te dice: "sí, es aquí" . Lo arreglas todo en 10 minutos. Cuando ves el sello estampándose en tu A-38 tienes miedo, porque miras y remiras y dices: Aquí tiene que pasar algo. Termina el trámite y te quedas con la sensación de "¿seguro que ya está todo?". Pero sí, es así, has conseguido entregar la A-38. A tiempo. Y sólo te ha costado 5 mañanas de tu vida.
Sí, ¡conseguí tramitar la A-38! Y toda la cola de gente que espera te aplaude.
FIN
Esta historia está basada en hechos reales. Se ha cambiado la identidad de los personajes para respetar su intimidad. Amalia consiguió entregar los papeles y sigue su terapia de tolerancia a la frustración buRRocrática hoy en día. Si quiere usted entender más de la historia, vea el siguiente vídeo.
Si no te ha pasado nunca es porque no has hecho un trámite, es así. ¡Pero, al menos me dio para hacer un post! Cuéntanos tu caso, estamos aquí para escucharte. (jajaja)
Por supuesto no hablamos de todos los funcionario/as. Que nadie se me ofenda, que lo hablo en clave de humor.
¡Buen lunes!
*Imágenes: Google images y ionlito.com.