https://www.academia.edu/41453386/Gesti%C3%B3n_por_Procesos_en_Salud_Gu%C3%ADa_de_implementaci%C3%B3n
Si tiene problemas para acceder desde el enlace de Academia.edu, lo puede hacer desde aquí:http://www.managementensalud.com.ar/Gestion_por_Procesos_en_Salud-Guia_de_Implementacion.pdf