El servicio, en periodo de pruebas, se basa en la entrega a los usuarios de un dispositivo móvil con pantalla táctil que funciona con mensajes de texto y se adapta a sus necesidades. Mediante este sistema, las personas mayores sordas que, en caso de una caída o cualquier otra urgencia, podrán ser atendidas del mismo modo que el resto de usuarios.
El dispositivo Smartcom permite que el operador dialogue con el usuario por escrito a través del terminal y en casos de emergencia, el usuario del sistema sólo deberá presionar el botón rojo que aparece en la pantalla para alertar a la central.