¡Saludos a todos por segunda vez en lo que va de jueves! Espero que hayáis disfrutado con el anterior artículo, en el que os hablaba de la plataforma web Player.me, donde os podéis construir vuestro perfil web de gamer gratis y sin necesidad de saber de programación o diseño. Zanjado ya ese tema, es hora de volver con un nuevo artículo para la revista digital Tecnotitlan.net y sacar nuevos temas para aprovechar al máximo lo que queda de día. Concretamente, voy a recuperar el tema del hardware y smartphones, aunque no pienso hablaros del anuncio de un nuevo terminal ni mucho menos.
En esta ocasión, el enfoque que le pienso dar al tema es el de la calidad del servicio técnico de cara a los usuarios, un tema que no se aborda con demasiada frecuencia pero que, en efecto, tiene bastante importancia. Al fin y al cabo, el cómo sea el servicio al cliente, se juega mucho, y se le puede sacar ventaja a la competencia ofreciendo un servicio técnico de mayor calidad y que sea capaz de asumir más casos que el resto. Creo que el caso concreto que voy a tratar a lo largo de las próximas líneas, es un buen ejemplo de ello.
Todos los que frecuentáis esta revista digital, conocéis de sobra HTC, porque es una compañía muy conocida, y porque hemos reseñado varios de sus productos a lo largo de nuestro tiempo de vida. Así mismo, también hemos comentado que a nivel económico han atravesado una mala racha, y parece ser que están dispuestos a enmendarlo, o al menos así lo insinúa por la noticia que nos ocupa. La noticia concreta, es que HTC reparará las pantallas de ciertos smartphones gratis durante sus primeros meses de vida, algo insólito hasta la fecha en otras compañías.
Lo cierto es que esta noticia tiene sus matices que son necesarios hacer, pero aún así, la noticia es positiva y sigue siendo algo que otras compañías rivales no han hecho jamás, por lo cuál es digno de ser valorado, y habrá que ver si les ayuda a remontar resultados algo. Dicho eso, vamos a pasar a ver eso matices, entre los que hay que hacer referencia a modelos, lugar, y fechas en los que uno se puede acoger a su programa conocido con el nombre de HTC Customer Advantage.
El primero de esos matices, es que el programa HTC Customer Advantage con reparación gratis de pantallas, sólo es algo que funciona en Estados Unidos, por lo que, si no vivís allí, no tenéis posibilidad de acogeros a este beneficio. Por otra parte, la reparación de pantallas gratis, sólo contempla los seis primeros meses de vida del terminal smartphone. Por último y no menos importante, es que la promoción está limitada a varios modelos de la familia One, que son el HTC One, el HTC One Max y el HTC One mini, porque parece que son los modelo cuyas ventas quieren potenciar por encima de todo (recordemos que además de esto, esos modelos también vienen gratis con 5 GB de capacidad de almacenamiento extra en la nube de regalo). Sea como sea, es una buena iniciativa pese a sus limitaciones, y ojalá otras compañías siguiesen el ejemplo de HTC a la hora de comenzar a tratar mejor a sus clientes.