En determinadas localidades y poblaciones con pocos usuarios es relativamente más fácil conseguir poner en contacto a ambas partes. En la provincia de Murcia se organizan las llamadas Meriendas de Otoño que sirven de marco de referencia para que los usuarios de teleasistencia puedan conocer personalmente a los operadores del Centro de Atención y los Profesionales del Servicio. Con esto se consigue un conocimiento más estrecho y compartir momentos de convivencia y ocio.
El servicio de teleasistencia en Murcia cuenta con 2.715 usuarios, lo que supone un incremento en 586 usuarios desde el 2005. El perfil medio del usuario es mujer (76%), mayor de 80 años (54%), con autonomía media (68%) y la cual vive sola (56%).
Según se indica, cada año se gestionan más de 60.000 llamadas. Del total de llamadas atendidas la mayoría están relacionadas con el asesoramiento o la información. Seguidas de las llamadas sobre el funcionamiento del equipo y las llamadas motivadas por la soledad de los usuarios. Le siguen las llamadas sobre problemas de salud, movilizaciones que se solventan con la actuación de la Unidad Móvil y las emergencias sanitarias.