La Seguridad Social estaría instando a los trabajadores de sus oficinas a acometer una serie de cambios en las citas con los ciudadanos. En una circular a la que ha tenido acceso El Independiente, el organismo público pide que las vistas con aquellas personas que tienen dudas que no se demoren más de 15 minutos, siendo 10 los minutos adecuados para atenderlos.
Falta de disponibilidad de citas y demoras generalizadas
Por eso, desde el Ministerio y "falta de disponibilidad de citas y demoras generalizadas en su concesión en todo el territorio nacional", se considera necesario reforzar la atención directa al ciudadano y mejorar el acceso a nuestros servicios por lo que es imprescindible la colaboración de todas las Direcciones Provinciales.
Desde el Ministerio, por otra parte, se asegura a los trabajadores que se están poniendo todos los medios posibles para desatascar la intensa lista de espera para poder concretar una cita en alguna oficina de España.
Nuevas fórmulas organizativas
En este caso, Seguridad Social va a impulsar nuevas "fórmulas organizativas" mediante la creación de unidades provinciales telemáticas "que permitirán reducir la carga de tareas que hasta la fecha se estaban realizando en CAISS distintas a la atención y, por otra, se van a poner en marcha nuevos objetivos institucionales para 2023 que faciliten la maximización de los niveles de atención por el personal de CAISS y el personal interino recientemente incorporado a ese ámbito".
Además, para poder acudir a las oficinas de la Seguridad Social para cualquier tipo de consulta será imprescindible tener un resguardo con la cita previa. El ente deja claro a sus empleados que no podrán formular ninguna petición sin la autorización previa.
Excepciones con los mayores de 65 años
No obstante, el Ministerio hace excepciones con los mayores de 65 años. La Seguridad Social avisa a los funcionarios que podrán atender a este colectivo por su exposición a la "brecha digital" siempre y cuando "se haya comprobado que no han pedido cita online".
En este sentido queda en suspenso lo de cómo acreditará el INSS la absurda y contradictoria condición de que no hayan conseguido cita previa online.
Medidas que vulneran derechos
Los sindicatos, según explican, dirigirán una queja formal al Ministerio puesto que consideran "una vulneración de derechos sindicales reconocidos, ya que la puesta en marcha de medidas organizativas y de gestión nunca pueden ser restrictivas ni contrarias a los derechos consolidados para el conjunto del personal de la Seguridad Social, sin información previa a la parte social".
Pero el de Seguridad Social no es el único ministerio en el que los funcionarios acusan a sus ministros de no crear un entorno laboral adecuado. Desde el pasado enero, los sindicatos con representación en Trabajo están llevando a cabo parones y huelgas por "incumplir con el acuerdo firmado" el pasado 7 de julio de 2021.
Los paros están programados hasta el 22 de febrero, fecha en la que los sindicatos prevén una nueva jornada de huelgas si los ministerios afectados siguen sin ofrecer alternativas a las peticiones de los funcionarios.
Los sindicatos reprochan al Ministerio de Trabajo y Economía Social y al Ministerio de Hacienda y Función Pública la falta de avances en el acuerdo firmado hace más de un año y medio, y el deterioro de los servicios de la Inspección ante la ausencia de medidas necesarias para corregir sus deficiencias.