Swiss Medical se une a Amazon Web Services e IBM para acelerar la innovación en salud en Argentina
Por Jguerra
La compañía
especializada en atención y servicios de salud busca potenciar nuevos negocios
en el país y mejorar la experiencia de los pacientes, clientes, prestadores y
productores con tecnologías disruptivas.
Swiss Medical, a
través de su área de Innovación, se une a Amazon Web Services (AWS) e IBM
Argentina para fomentar y promover el desarrollo de nuevas soluciones
tecnológicas para la industria de la salud en la Argentina.
Swiss Medical es
una compañía comprometida con la implementación tecnológica de inteligencia
artificial, big data, internet de las cosas, mobile y nube, para brindar a sus
pacientes, clientes, prestadores y productores los mejores servicios y
atención. En el marco de la cooperación entre Swiss Medical, AWS e IBM, las
empresas llevarán a cabo distintas acciones como estudios, investigaciones,
talleres y capacitaciones para continuar desarrollando nuevos casos de uso de
aplicaciones de tecnología para mejorar la atención de salud.
Eduardo
Del Piano, Chief Information Officer (CIO) de Swiss Medical,
y principal impulsor de esta iniciativa puntualizó: "Con ambas
compañías nos une una excelente relación de negocios desde hace años. Con este
acuerdo, formalizamos un marco de trabajo para adoptar una estrategia de nube
híbrida y explorar nuevas líneas de acción, que nos permitan contribuir al
progreso de la industria de la salud".
Como parte de los
proyectos que Swiss Medical está desarrollando:
·
Una prueba piloto de altavoces inteligentes de
Amazon utilizando servicios como AWS Cloud9 y AWS Lambda para integrarse con
herramientas externas, que será utilizada en algunas habitaciones de la Clínica
Suizo Argentina. Controlados por voz, responden consultas generales y
particulares de la internación de cada paciente mejorando la
experiencia de internación, al ofrecerle más información y nuevas
alternativas de interacción con el personal de la clínica.
·
A través de la solución Amazon Polly, servicio de
texto a voz, Swiss Medical esta desarrollando una plataforma para simplificar
la gestión de comunicados ante incidentes e insertar audios en la central
telefónica. Esta novedad agrega un nuevo canal de información incrementando el
nivel de precisión y mejora la satisfacción del cliente interno y externo.
Además, como parte del proceso de modernización de su infraestructura
tecnológica, Swiss Medical migró a AWS su ERP en SAP y sus Portales Web
incrementando la disponibilidad de los servicios.
·
Desde IBM Cloud, un asistente virtual con
inteligencia artificial (IA) de IBM Watson responderá consultas sobre cobertura
de atención médica, turnos y preguntas frecuentes de los pacientes en varios
canales, como el sitio web (swissmedical.com.ar) y
la aplicación móvil. Al adoptar una estrategia de nube híbrida, Swiss Medical
puede aprovechar las ventajas de IBM Cloud y los servicios de alto valor -incluida
la IA- y utilizar los datos de sus sistemas legacy. El asistente virtual
entiende lenguaje natural para facilitar la interacción con humanos y aprende
en cada interacción para mejorar sus respuestas.
·
También está trabajando en un asistente cognitivo
para las clínicas pediátricas de Swiss Medical, que
funcionará integrado a un juguete impreso en 3D. Desarrollado por IBM y
Mundoloco CGI, las compañías están co-creando una experiencia diferente para el
paciente y sus padres, que ofrecerá entretenimiento, información sobre
consultas de atención y cuidados, entre otros.
El acuerdo de
colaboración e innovación con Amazon Web Services e IBM se suma a las acciones
que lidera el Área de Innovación, como el concurso SMG Innova para
emprendedores con Endeavor Argentina.
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