El pasado día 3 de julio, tras el seguimiento online de los incendios de Valencia (Andilla y Cortés de Pallás), decidimos publicar una entrada aportando algunas ideas para mejorar la difusión de información sobre este tipo de emergencias a través de las redes sociales. Su título era Redes sociales y emergencias. El caso de #ardevalencia, y en 20 días ya ha alcanzado las 4000 visitas.En el post hablábamos de motosierras que casi colapsaron un pueblo (Carlet), de voluntarios que nadie pedía (Cruz Roja), de fotografías que confundían a cualquiera y de noticias alarmantes que nadie confirmaba. Nuestra intención fue la de extraer algunas lecciones a partir de la realidad. El post fue escrito a cuatro manos con un gran amigo, Carlos Albo.Posteriormente, animados por la acogida de la entrada, decidimos hacer una versión más breve y la remitimos en inglés al British Medical Journal, que la publicó como Rapid Response. Y finalmente, el texto fue seleccionado por la revista y ha sido publicado como Carta (Letter) en el número de esta semana del BMJ con el título "Twitter in emergencies. Follow our roadmap". Podéis consultar el texto completo en este enlace (también en pdf).¿Y por qué contamos todo esto? Es sólo una prueba más de la importancia de los blogs y de la calidad de muchas de las entradas de los blogs sanitarios. Es posible dar el paso del blog a la revista, sólo hay que atreverse y sacudir esa etiqueta de publicación "de segunda" de los blogs. Ah, y desde aquí queremos dar las gracias a nuestra amiga Victoria Martínez que se encargó de la revisión del texto en inglés, el mérito también es suyo. Aquí el texto completo, por si alguien quiere leerlo :)
Two fires along the eastern coast of Spain recently destroyed thousands of hectares of forest. We monitored information updates on the catastrophe, mainly via Twitter.
In view of the often chaotic management of information. we have devised a road map for the media and public bodies to follow when using social networks to provide information on unfolding disasters.
1. Official public information needs to come from one distinct place, with a Twitter account. Every tweet (or message on Facebook) must include a link to that site to confirm the veracity of information. 2. The emergencies 112 website should have a complete list of verified Twitter accounts by type of emergency, whether volunteers’ organisations, local government, or civil protection. It should also record alerts or incidents; give official emergency warnings; and provide volunteer related news, help, and relevant media reports. 3. Information on road closures, access points to towns, and active fire points should be shown almost in real time on a Google Maps-type map. 4. Because many users uploaded photos of the fire, the media should add information to these images regarding their exact location, time, and date. The images would then not be used to spread panic and distort reality. 5. The media should avoid re-tweeting non-verified information.
The basic principles of information in disasters and emergencies—presence of verified information that is reliable and easy to consult—must be extrapolated to social networks, and should focus on spreading news quickly and denying hoaxes.