Así que si no tenemos suficientes ventas con nuestra posición en el buscador, tenemos que buscar otros lugares de encuentro con nuestros clientes y ¿Por qué no? Crearlos nosotros mismos, construir nuestro propio centro comercial.
Tenemos que elegir nuestros lugares de encuentro con el cliente, es importante la cantidad de tiempo que permanezcamos en su mente. No olvidar que para crear un automatismo se necesita tiempo y la necesidad de compra hay que esperarla. Pero tiempo positivo para ambas partes, que aporte valor, de lo contrario nos pueden coger manía, spam... La primera premisa será conocer a nuestros clientes, a nuestros empleadores, sus hábitos, lo que hacen, los que les gusta, en qué consumen su tiempo y su atención. Volvemos al comercio de barrio. ¿Dónde recurren cuando tienen el problema que nosotros solucionamos? ¡A Google! -¡Qué cansino! No tengo suficiente, necesito más.
Hablando de empleo ¿Dónde acuden cuándo buscan a un profesional como nosotros? Hay que estar ahí. Actualmente las empresas están eligiendo diferentes lugares de encuentro para contactar con sus clientes. Se pueden clasificar en función de su "proximidad psicológica", es decir del interés que despierta al posible cliente y por tanto de la atención que le destina el cliente. Esto dependerá de los hábitos de uso de Internet del cliente.
Muchas empresas se lanzan al Mail marketing, eligen como espacio de comunicación el correo electrónico. Mucho más cercano y próximo a nuestra mente, tan cercano que la mayoría de los mensajes son improcedentes y se clasifican como spam. Llenando el correo de ruido, de mensajes violadores de la intimidad y pagando justos por pecadores. Así que si un mail quiere ser "escuchado", tiene que ser muy relevante y personalizado para el destinatario que lo recibe evitando que se clasifique como basura a las primeras de cambio. Otras empresas quieren un icono en tu escritorio, en tu móvil, generalmente te llevan a un servicio de información especializado, curación de contenido o red social. Un pequeño parque de atracciones donde tenerte entretenido hasta que aparezca la necesidad de compra. Marketing de contenidos. Muchos ya no abrimos Google cuando accedemos a internet, directamente entramos en la red o en el servicio que nos interesa.
Los gestores de comunidad, generalmente queremos que vengas a nuestro blog, a nuestra tienda, a nuestra red interna, a nuestra casa para que nos conozcas y veas lo que sabemos hacer, pero tampoco nos importa conversar en las redes un espacio más público y común donde encontrarnos con las personas y entidades que nos interesan, donde nos pavoneamos todos. Donde buscamos oportunidades, de negocio, de aprendizaje, de contactos, y lo bueno es que si un día nos expulsan del centro comercial de la ciudad, nos llevamos a nuestra comunidad con nosotros. Recuerdo un viaje a Marraquech: Nos pilló un individuo y con la promesa de "alfombras baratas" nos hizo cruzar la ciudad, nos perdió y ya en sus manos, tras mucho tiempo caminando, llegamos la tienda de su primo. ¿Cómo crees que van a encontrar tu tienda en la red? Nos quedamos solamente con este tipo, que se llama Google, o comenzamos a enseñar y a cuidar a nuestros clientes para que nos encuentren cuando nos necesiten.
¿Qué puntos de encuentro, que lugares utilizas para hablar con tus clientes, con tus empleadores habitualmente? Si no hay resultados o son pobres, tal vez tengamos que buscar o inventar otros.
Muchas gracias por vuestra atención una semana más, cualquier comentario será bienvenido, aquí en el blog o conectad conmigo en las principales redes.
Muchos retos y mucha suerte.
El enigma del vídeo.
Este es un juego que os propongo con cada post, cada artículo tiene una foto (la primera de todas) esta semana un vídeo y os pido una interpretación, la que se os ocurra, nada está bien o mal, nada es correcto ni incorrecto, y en el siguiente artículo os cuento por qué razón la he puesto y cuál es mi interpretación. Esta es el vídeo de la semana anterior: