-Hospedajes y hoteles funcionan en pésimas condiciones

-Hospedajes y hoteles funcionan en pésimas condiciones

Cuartos sucios y mala atención: así son los hoteles EN MAZATLAN….

Para muchos turistas, la calidad de la oferta hotelera resulta deficiente, algo muy preocupante dado que el turismo sigue siendo uno de los motores económicos

Quejas que se repiten

Habitaciones sucias y con muebles viejos y desvencijados, áreas comunes descuidadas y muy reducidas opciones gastronómicas forman parte del rosario de quejas que habitualmente van dejando a su paso quienes escogen la isla como destino. “La infraestructura hotelera MAZATLECA, una vez que se sale de los núcleos necesita una revisión urgente”, opinaba en uno de los foros sobre el tema Roberto González, un santacrucero que en abril del 2016 valoraba su estancia en el Hotel uno de los más importantes de la tercera ciudad . Ninguna de las instalaciones mayores de la urbe supera la categoría de tres estrellas.

El asunto se complica por la baja calificación y el desinterés que muestra una parte apreciable de la fuerza de trabajo del sector, problema que ha reconocido -implícitamente, por supuesto para hacerle frente, se busca “elevar la calificación y selectividad de quienes se incorporan a prestar servicios o quienes ya lo hacen”.

Pero lograr una verdadera cultura del detalle está lejos de ser una meta coronada, Hotel en la ciudad se pudo apreciar como el mismo “estaba lleno de turistas pero el ascensor no funcionaba, las TV de las habitaciones habían ‘perdido’ los mandos a distancia y no había ni una gota de agua para bañarse o descargar los sanitarios”. Tras detallar una larga lista de deficiencias que abarcaban desde goteras hasta habitaciones sin arreglar y un solo encargado para atender todas las quejas de los huéspedes, su conclusión resulta lapidaria: “Estas tristes realidades no aparecen en los noticieros de la TV, en los periódicos nacionales ni en los discursos del Ministerio de Turismo pero son las que van a determinar que, pasado el ‘boom’ por visitar MAZATLAN, los turistas regresen a la isla o digan “nunca más”».

¡¡¡DENUNCIA COLABORADORES Y COMENSALES QUE EN EL HOTEL CORAL ISLAND ESTA LLENO DE CUCARACHAS!!!

-UNA TRABAJADORA DEL HOTEL CORAL ISLAND DE MAZATLAN,SINALOA te cuenta el infierno de trabajar en un restaurante infestado de cucarachas…

e hospeda en la habitación 220 y había una gotera en la entrada, como es posible que en un hotel tengan goteras y la habitación llena de humedad, el baño en pésimas condiciones, se salía los olores a drenaje

“Cucarachas en el suelo, en las paredes, en la plancha, en las ollas y emergiendo de entre las patatas. Imagínate lo peor que has visto y multiplícalo por dos. Todo eso en un restaurante que factura casi un millón de euros al año”. Con esta frase surrealista se inicia la entrevista con Esther, una COLABORADO DE ESTE HOTEL que ha pedido no dar su nombre real a cambio de relatar desde el otro lado del teléfono su experiencia en el peor restaurante en el que ha trabajado en sus más de 15 años de experiencia en la hostelería.

Un local ubicado en plena av.DEL MAR y que, a pesar de su buen aspecto exterior, alberga una auténtica plaga más allá de la barra. Una asquerosidad máxima de la que sus clientes no tienen ni la menor idea. Cucarachas muertas y clientes mosqueados Tras trabajar en esas penosas circunstancias durante unos meses, Esther, accede a contarnos a lo que tuvo que enfrentarse cada mañana al acudir a su puesto de trabajo. “Dos de las tres cámaras frigoríficas llevaban meses averiadas y para adelantar faena dejaban cada noche las patatas peladas en unas palancanas con bolsas de hielo”, cuenta la camarera que ya desde el primer día de trabajo no daba crédito a lo que veía: “cada mañana encontraban cientos de cucarachas ahogadas flotando entre el hielo derretido y la gente de cocina lo veía como algo normal”. No hace ni falta decir que esas mismas patatas son las que horas después se comían los clientes en sus tortillas o con la salsa brava. “He trabajado en bares, hoteles, restaurantes, catering y nunca en mi vida había visto algo igual.

Allí no bebía ni un vaso de agua del asco que sentía, es una vergüenza que un restaurante así pueda seguir funcionando”, se lamente Esther que, a pesar de no trabajar allí en la actualidad, se enteró recientemente que los trabajadores en nómina del restaurante (ella siempre trabajó en negro) denunciarán al propietario por las insalubres condiciones de trabajo y por haber dejado de cobrar hace meses. De hecho, la precaria situación del local no había pasado desapercibida para algunos clientes a juzgar por los comentarios sobre el restaurante en Google e, incluso, uno de sus clientes comentaba una desagradable experiencia con una cucaracha en su plato. Inspectores poco contundentes “Te lo digo muy claro: he visto locales que eran preciosos por fuera pero por dentro eran para salir corriendo, tercermundista total”, advierte nada más empezar el técnico que, al igual que Esther, prefiere mantenerse en el anonimato por miedo a perder sus clientes ya que, normalmente, son los propios locales los mismos que contratan sus servicios.

Aunque Francisco (así le llamaremos) no cree que le vayan a faltar clientes porque, según su experiencia, “en las grandes ciudades en torno al 30% de los locales no cumplen con los mínimos en materia de higiene, aunque la cosa ha mejorado mucho en los últimos años”. El principal problema, apunta el técnico, es que las inspecciones sanitarias “o no llegan o no cierran el local”.Lo mejor, al final, es conocer el lugar de antemano”, concluye Francisco con una reflexión que tampoco invita al optimismo. Así que, ya sabes, puede que ser más selectivos a la hora de elegir o, directamente, comer más en casa no sea tan mala idea: te ahorrarás dinero y algún ‘ingrediente’ no bienvenido en tu plato.

Pésimo hotel, cuartos en malas condiciones y te venden algo totalmente falso. Eso fue lo que me pasó hace un año Al llegar al hotel era totalmente diferente a lo que se veía en las fotos..

Cinco cosas sucias que los hoteles no quieren que sepas

¿Sabes cuál es el artículo que tiene más bacterias en una habitación? La COFEPRIS te lo dice.

Durante las vacaciones o en cualquier situación, un hotel puede parecernos cómodo y seguro, sin embargo, incluso las habitaciones más lujosas rara vez son meticulosas con la limpieza.

Esto puede ser debido a que los hoteles son considerados lugares de bajo riesgo la COFEPRIS y sin tomar en cuenta los siguientes puntos, son supervisados sólo una vez al año y no se les exige desinfección especializada.

¿Te habías preguntado qué está limpio y qué no?

En primer lugar tenemos que poner en foco de atención las toallas, pues sabemos que son lavadas con frecuencia, sin embargo, algunas que no son usadas suelen permanecer por largos periodos en las habitaciones.

ENCUESTA

¿Qué necesita un hotel para que decidas hospedarte?

Que sea de 5 estrellas/elegante

Que tenga alberca

Qué este barato

Que esté limpio

Lo más sucio

Un estudio de la universidad de Houston reveló que el objeto más contaminado en las habitaciones es el control remoto, debido a que todos los huéspedes lo usan. Según el Daily Mail, investigadores encontraron materia fecal en algunos de estos.

Expertos recomiendan no usar la cafetera de la habitación, ya que no se sabe con exactitud para qué fue usada. (vómito, pipí, colillas de cigarro, basuras) y normalmente sólo las enjuagan con agua de la llave.

Mejor compra el café en otro lado y

A las chinches les encanta la madera y los lugares cálidos de los hoteles, por lo que el lugar ideal para abrir la maleta es el piso del baño, indicaron expertos de la cadena BBC.

En la mayoría de los casos, los colchones y alfombras de los hoteles no son desinfectados, lo que puede causar alergias y enfermedades que suelen atribuirse a otras cosas; Juan Manuel González Arellano, director de Cleanwork Orange, empresa experta en desinfección de textiles comentó, “se recomienda para el tratamiento de colchones y alfombras hacer una limpieza profunda cada 6 meses”.

Este tipo de servicios sólo lo tienen hoteles que quieren ofrecer un mejor servicio a sus huéspedes, así que ya sabes que es indispensable tener conocimiento de la limpieza en un hotel, y exigir una certificación que permita que tu salud permanezca intacta cuando llegues a visitar algún hotel.

ENCUESTA

¿Crees que todos los hoteles deberían cobrar lo mismo?

Sí

No

Un ex trabajador denuncia , las condiciones en las que se trabaja en la cocina no se cumplen con las condiciones plasmadas en la NOM.

Ex trabajador denuncia, a través de estos medios ), lo que considera son pésimas condiciones de higiene en la cocina del hoteles en MAZATLAN….

Tengo ética y no puedo quedarme callado por esto, relató a este portal, quien dijo llamarse Joel Méndez.

Ahí trabajé y lo que vi me impidió seguir laborando, no puedo justificar este tipo de actos.

No se cumple lo que establece la Norma Oficial Mexicana, sobre este rubro de los alimentos.

Dijo que lo animó hacer esta denuncia debido también, a que hace algunas semanas las autoridades de salud, habían clausurado el área de cocina de un conocido hotel (Grand Fiesta Americana), debido a que algunos turistas habían salido con problemas físicos, lo que ameritó la injerencia de la VIII Jurisdicción Sanitaria, para investigar y proceder al cierre temporal del espacio.

De acuerdo con la denuncia hecha llegar a este especio de noticias, se refiere a las malas condiciones en donde se preparan los alimentos.

Aquí textual la denuncia, “hola buenos días, me gustaría hacer una denuncia sobre la mala condición en la que se preparan y administran los alimentos tanto para los empleados como para los huéspedes del prestigioso que por cierto cuenta con certificación de 5 diamantes”.

“Resulta que en las áreas de preparación de alimentos (cocinas), no se siguen los estándares ya establecidos para el manejo-preparación y administración de los alimentos, así mismo las cámaras de refrigeración no son aptas sus condiciones según la NOM-242-SSA1-2009”.

Méndez agregó, “quiero mencionar también que según las normas oficiales; todo alimento preparado y almacenado en refrigeración debe estar cubierto por película transparente de plástico”.

“Según los reglamentos establecidos por empresas de la misma índole está prohibido el ingreso y uso de aparatos celulares y con mayor razón en el área de la cocina ya que estos pueden ser portadores de virus y bacterias como la salmonella y el e colli”.

“Estoy seguro de que esta situación se vive no sólo en este establecimiento si no en la mayoría de los establecimientos ubicados en la región y considero que las autoridades correspondientes deberían de ponerse a trabajar ante estas situaciones”.

Denuncian pésima higiene en la piscina de un hotel (MISION MAZATLAN)

La piscina del hotel no reúne las condiciones de higiene 7, según denuncia un ciudadano en la red social Twitter.

-PARA EMPEZAR NINGUNA DE LAS CÁMARAS FUNCIONA

Un hotel todo ya no es un lugar limpio y aceptable para hospedarse”, dice este usuario.Denunció además que por todo el borde de la misma podía verse la suciedad, como lo muestra en las imágenes que hizo públicas.Benditas redes sociales, hoy en dias no se escapa nadie. Al Pan Pan y al vino vino. Si pero el control vino luego que los clientes lo denunciaran…..el control tiene que ser previo, en época invernal y no en plena temporada, el daño al turista ya está hecho y el desprestigio a la ciudad, también.Que trabajen bien y atiendan a los huespedes como debe ser. Tantos años con lo del turismo y aun no se adquiere una cultura de servicio. Yo estuve laborando en hoteles y esto es muy común en hoteles que contratan las empresas de Turismo, no verifican las instalaciones solo mandan a la gente y si acumulan muchas denuncias cierran la empresa los mismos dueños abren otra con otro nombre; esto perjudica mucho al turismo y a la propia ciudad.

No puede ser posible la porquería de hotel que te venden como de “Lujo”. Siendo temporada alta no es posible que tenga CERO mantenimiento en sus habitaciones y en general sus instalaciones. Quiero mencionar cada una de ellas y poner pruebas para que juzguen ustedes. Llegando al cuarto nos topamos con la cortina del baño rota, las lámparas en mal estado todas oxidadas debido a la humedad, las sillas con quemaduras en los asientos y al momento de bañarnos, bueno básicamente no pudimos porque no servía la llave. En la noche no puedes salir al balcón porque te cae la asquerosa agua de riego que es tratada y huele horrible! Después yendo para la alberca queremos ir por hielos y que creen? No hay porque ninguna máquina sirve. Cuando digo ninguna es ninguna del hotel!!! Más adelante y tratando de olvidar esos corajes nos topamos con una alberca sin mantenimiento en pésimo estado, con olor a huevo, con moho, sucia y hasta el nivel del agua 10 cm abajo de lo que debería. Por Dios! Esto es inaceptable! No estás pagando tres pesos por un servicio que te lo venden de lujo! Y lo único que quieres es disfrutar tus vacaciones!! Sentido común caray! Si vas a tener temporada alta más a mi favor tienes en perfectas condiciones tus instalaciones!

HOTEL CABINAS AL MAR

La alberca tiene muy malas condiciones de higiene, la habitación no funciona el aire acondicionado, las puertas en muy malas condiciones las sábanas sucias las cortinas con todo el borde negro de tierra, el baño muy mal aseado.( Hay que llamar para que limpien la habitación).En general las instalaciones están muy deterioradas todo el mobiliario en muy malas condiciones.

Muy lamentable mi estancia en el hotel ya que al despertarnos tanto mi señora como un servidor vimos que teníamos unos piquetes en el brazo y el cuello, pensamos que era algún tipo de alergia, pero durante el día seguimos y no bajaba.

Optamos por ir al doctor y nos dice que teníamos piquetes de garrapatas, optamos por abandonar el hotel y a la hora de hacer la salida y decirles lo ocurrido nos dicen que seguro las teníamos en la maleta.

A la hora que nos entregaban el coche uno de los que nos entrego el coche que aparte es de los que recoge el equipaje, nos dice que eso sucede constantemente en el hotel y que los dueños no hacen nada, que el hotel perdió mucha gente por este tema y que constantemente ponen en cuarentena los cuartos por esta situación.

Pagamos una tarifa de $1200 pesos que compramos , pero aunque sea un hotel muy económico, nunca se imagina uno que estas cosas te puedan llegar a pasar, ya decir que el hotel estaba sucio, poca luz y el estado en general muy deteriorado, pues eso compradado con amanecer picado por esta especie de insectos es lo de menos.

Muy mala experiencia.

No lo recomiendo, puede resultar muy peligroso por las plagas de insectos que tienen en los cuartos.

Los administradores no solo violaban esta norma sino que además eludían requisitos como el certificado de Cámara y Comercio, uso de suelos, certificado de Bomberos, visto bueno de Sanidad, entre otros.

7 Normas de limpieza en hoteles que se deben cumplir

Estos procesos de limpieza deben de realizarse por parte de empresas homologadas que expendan un certificado en la fecha de realización

Limpieza Sil propone una serie de pautas indispensables
Limpieza Sil es una empresa dedicada al servicio de limpieza en hoteles y residencias donde ofrecen una atención a sus clientes muy detallada y adecuada a la necesidad de cada negocio.

La empresa informa que la limpieza en hoteles es realmente importante si se quiere mantener una imagen de cara a los clientes que se alojan en el edificio. Si un hotel no está limpio, un huésped nunca volverá a reservarlo y hablará mal de él a todos sus contactos.

Las tareas que Limpieza Sil proponen están basadas en las normas de higiene que se deben cumplir en un hotel de manera periódica. La limpieza de las habitaciones se debe realizar de manera diaria para poder ofrecer al cliente la mayor calidad de vida durante su estancia en el centro hotelero.

En la limpieza en hoteles la higiene y desinfección de sábanas y toallas cumplen un papel primordial
Si nos referimos a las residencias, de la misma manera, las tareas de limpieza se deben cumplir con cierta periodicidad asegurando que todas las zonas están higienizadas y sin ningún tipo de suciedad.

La limpieza en hoteles siempre bajo unas estrictas normas
1.- Los hoteles se deben limpiar meticulosamente de manera diaria utilizando productos de limpieza de calidad y adecuados que impidan la acumulación de polvo y residuos.
2.- Los hoteles se deben desinfectar, desinsectar y desratizar al menos una vez al año para evitar cualquier tipo de plaga o posibilidades de que ocurra en algún momento.
3.- Los hoteles están bajo la supervisión de inspecciones sanitarias, por lo que la limpieza debe de cubrir todos los requerimientos.

4.- Estos procesos de limpieza deben de realizarse por parte de empresas homologadas. En este sentido, Limpiezas Sil expendan un certificado en la fecha de realización.
5.- Las sábanas y toallas de las habitaciones deben de lavarse con detergente y desinfectante en una lavadora automática con programa de agua caliente. Este lavado se tiene que realizar cada vez que se cambie de huésped. Respecto las sábanas, está recomendado hacerlo cada semana si continúa el mismo cliente. Mientras, las toallas deberán ser cambiadas de manera diaria
6.- Los hoteles y residencias deben de seguir los pasos y las normas estipuladas para poder contar con unas instalaciones limpias y relucientes.
7.- Los productos que se usen deben de ser respetuosos con el medio ambiente y garantizar el bienestar y el confort de los huéspedes.