A pesar de los comprobados beneficios, los fundadores o familiares alimentan una serie de mitos sobre su desempeño que los inhibe de contratarlos, a pesar de que esta opción en la mayoría de los casos fortalece a la empresa y la unidad familiar. En esta oportunidad voy a referirme a los 10 beneficios obtenidos por las familias empresarias cuando se logra la interacción con externos independientes[1].
1. Experiencia, conocimientos y redes
Los miembros independientes usualmente aportan experiencias de otros sectores y compañías que pueden ser aprovechados. Su presencia en el directorio permitirá asumir riesgos o nuevos caminos, debido a que ellos, con toda seguridad, conocen bien las etapas y la forma en que se pueden mitigar las dificultades de asumir nuevos retos. Igualmente si estos miembros vienen de empresas familiares conocen cuáles son sus trampas y contribuyen a no caer en ellas.
2. Autodisciplina y responsabilidad
Se tiene evidencia que las empresas familiares que han superado el paso de generaciones, dentro de sus prácticas más importantes, han tenido la autodisciplina de discutir sus proyectos empresariales con terceros para validar ideas. Esta práctica es de alta responsabilidad ya que son las decisiones estratégicas las que pueden llevar la empresa al fracaso, o al éxito y supervivencia, por tanto los externos independientes siempre tenderán con sus comentarios a validar ideas, establecer indicadores de seguimiento para alcanzar lo planteado y definir cursos de acción que puedan recuperar el camino hacia el logro de los objetivos.
3. Caja de resonancia
Es indiscutible que los empresarios han tenido buenas ideas en sus negocios y por eso han llegado donde están, pero también se tienen evidencias de que de cada 10 proyectos de negocios al parecer 8 no salen tan bien, es por eso que los directorios con independientes sirven de caja de resonancia porque cuestionan y ponen en evidencia aspectos que no son tan claros en algunos de los negocios planteados.
4. Opiniones objetivas y honestas
Un directorio bien escogido puede proveer un excelente foro de objetividad, honestidad y opiniones directas. Los miembros del directorio son online slots profesionales de una amplia trayectoria que ya hicieron su carrera y tienen un interés genuino en contribuir al mejor desempeño de la empresa, más que el dinero, desean probar sus argumentos con hechos, conocer otros empresarios y aprender de los procesos.
5. Planeación estratégica
Usualmente en las empresas el rol de la dirección es formular la estrategia y mantenerla de manera implícita, sin embargo, cuando se tiene un directorio con independientes es usual que el proceso cambie. Ellos buscan participar con el grupo de directivos en al menos algunas reuniones o comités encargados, llenar de rigor el proceso y volverlo explícito, con prospectivas a cinco años y proyecciones mensuales del siguiente año.
6. Evaluación y retroalimentación de los altos directivos
Este tema es en mi criterio de los más importantes. Para ello, se suele crear el comité de evaluación y remuneración solo con la presencia de los independientes, con el fin de establecer la compensación a valor de mercado, así como retroalimentar a los altos directivos sobre su desempeño, evaluar sus cualidades y competencias, y establecer planes de acción de mejora. Inclusive si es estrictamente necesario podrán despedir a algún familiar o contratarlo porque al no tener ningún vínculo afectivo, podrán tomar la decisión con cabeza fría. De hecho son ellos los llamados a realizar el proceso de sucesión ejecutiva.
7. Retar y hacer preguntas
Se dice que el 80% de los cometarios de un miembro del directorio independiente termina en una pregunta. Muchos miembros de la familia las encuentran retadoras, provocadoras e incluso en algunas ocasiones las sienten imprudentes, pero usualmente estas preguntas cuestionan el modelo de negocio de una forma en que nadie más lo suele hacer por el respeto existente al fundador.
8. Confidencialidad y consejos empáticos
Suele pasar que después de un tiempo de conocerse, los miembros del directorio independientes se convierten en los consejeros de mayor confianza de los fundadores y les suelen consultar muchos temas en casi todos los ámbitos. Esta puede ser una gran ventaja, porque su rol es diferente al de las personas que usualmente son de su confianza, como su abogado, pues no dependen económicamente del empresario.
9. Pensamiento creativo y toma de decisiones
Otro aspecto fundamental de un independiente es la ayuda en la toma de decisiones, debido a que suelen tener un gran conocimiento de gobierno corporativo e institucionalizan qué temas deben ser consultados, y en qué órganos de gobierno, además de adecuar una buena estructura organizativa acorde con la estrategia seleccionada y los perfiles necesarios para los cargos.
10. Relaciones corporativas muy valiosas
Se ha demostrado con creces que cuando una empresa familiar quiere mejorar en su planeación y en su toma de decisiones, los miembros independientes juegan un rol primordial por tener las mejores relaciones corporativas, ayudan en la búsqueda de empleados, clientes, proveedores, contactos con el gobierno y empresas, así como entidades de apoyo como cámaras de comercios y gremios.
¿Qué esperamos para empezar a invitar empresarios a nuestros directorios para que nos ayudemos en la difícil tarea de lograr que la empresa perdure de generación en generación?
[1] Personas que no tienen participación en funciones ejecutivas ni en la propiedad de la empresa.
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