El video no es súper actual, pero me inspira tantas claves que no me he podido decidir por alguna de ellas para profundizar en un chispazo. Allá voy con una relación de preguntas que, cada una de ellas, da para discurrir lo suyo y en su caso activar las correspondientes mejoras. Nos os preocupéis, hay para todos, Recursos Humanos, Marketing, Negocio, Organización…
En el ámbito interno de tu organización…
- ¿De qué manera se estimula la réplica de las buenas prácticas?
- ¿Los Líderes de la Organización son conscientes de que deben generar “el primer bostezo”?
- ¿Es tu Organización ágil en la transmisión de nuevos mensajes?
- ¿Se comulga con la filosofía de lo simple y efectivo, de que “menos es más”?
- ¿Cómo se consolidan las mejoras una vez se han implantado?
Y en el ámbito externo,… en tu organización…
- ¿De qué manera se involucra al cliente en la cocreación de productos y servicios?
- ¿Cómo se aprovechan las oportunidades (y os cubrís frente a las amenazas) de la viralidad de la Red?
- ¿Tu acción comercial emula el dictar de la competencia; es diferencial?
- ¿En qué grado sois permeables a la cooperación con otras empresas?
- ¿Cuáles son los canales para detectar cambios externos?
Archivado en: Excelencia EFQM
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