Revista Comunicación

135: Las 5 claves del engagement

Publicado el 24 septiembre 2026 por Borja @borjagiron

Las 5 claves del engagement: cómo conseguir más interacción en Stories y posts

Si nadie responde a tus preguntas en Stories o publicaciones, ni te envían mensajes o feedback, normalmente no es por falta de interés, sino por cómo y cuándo planteas la dinámica. Aquí tienes las 5 claves para mejorar el engagement.

1) Momento: elige el instante adecuado

Si preguntas en plena “pandamia” (cuando la gente está preocupada por otras cosas), no responderán. Escoge el momento en el que haya más tendencia e intención de participar.

2) Pregunta: el tipo y el nivel de emoción importan

Cómo formulas la pregunta influye muchísimo. No es lo mismo pedir que expliquen un proceso largo de crecimiento personal que preguntar cómo se sienten del 1 al 10. Considera también el componente emocional y si el tema es más o menos tabú.

3) Alcance: si no te ven, no te responderán

Sin alcance no hay interacción. Aproximadamente, solo responderá alrededor de un 1%. Necesitas llegar a mínimo 100 personas y lograr que te vean durante el tiempo adecuado. Además, el diseño importa: una simple impresión no basta.

4) Facilidad de respuesta: reduce fricción

Si obligas a salir de la app o a cambiar de contexto (por ejemplo, desde un podcast), la gente lo tiene más difícil. En Stories, un sticker de encuesta suele ser más fácil y aumenta la tasa de respuesta.

5) Implicación del público: adapta el contenido a tu audiencia

El tipo de público afecta al engagement: no es igual si tu audiencia es de un sector específico, si pertenece a una comunidad o si es gente con estilos muy variados.

Conclusión: aplicando estas claves podrás conseguir más interacción o, al menos, entender por qué nadie responde.

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