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A estas alturas ya empezamos a saber qué estrategias funcionan, qué acciones son un fracaso y qué podemos esperar de nuestra presencia en Social Media, sobre todo si hemos cumplimentado el obligatorio paso de fijar objetivos y marcar los indicadores necesarios para saber si nuestros esfuerzos están dando los resultados esperados.
Pero antes de todo esto, podemos plantearnos si estamos cumpliendo los pasos básicos, si estamos siguiendo las normas no escritas que nos pueden ofrecer, de un sólo vistazo, información valiosa sobre nuestra actual estrategia en medios sociales.
Social Metrics recoge en esta infografía las que considera las 21 normas no escritas que debes seguir para crear una sólida base en cualquier campaña de social media marketing. Como veréis, el sentido común está presente en muchas de ellas.
1. No uses atajos
El Social Media Marketing implica invertir tiempo, energía y creatividad. Es un compromiso que no puede ser evitado o pasado por alto.
2. Contribuye
Si no puedes contribuir aportando valor a tu comunidad, nadie te escuchará. Es así de simple.
3. Posiciónate para ser un experto
¿Por qué alguien iba a seguir el consejo de alguien que no sabe nada? Si necesitas aprender más, hazlo, pero asegúrate de que puedes ofrecer consejos valiosos a fans y followers.
4. Di algo que valga la pena
Si no vas a decir nada significativo, no deberías decir nada. Si lo único que vas a hacer es añadir ruido, estate seguro de que serás ignorado.
5. La relación entre la actividad y la productividad.
Que seas activo no significa que estés logrando tus objetivos. Sé productivo, no ruidoso.
6. Calidad y Cantidad
Que sea sencillo. Mejor pequeños y sabrosos consejos que no una constante parrafada.
7. Evita el spam
El autobombo continuo no es atractivo. Si necesitas que estén permanentemente pendiente de ti, no lograrás nada.
8. Sé auténtico
Atrae a tus fans haciendo uso de tu propia experiencia, conocimiento y del humor.
9. La conversación es una calle de dos sentidos
Da a tus fans y followers la oportunidad de expresarse. Si monopolizas la conversación, te convertirás en una aburrida lectura en lugar de una exitosa estrategia de marketing.
10. La conexión no implica el permiso
Tómate tu tiempo para construir una relación de confianza con tus followers. Sólo por estar siendo seguido no significa que tengas permiso para interrumpir las vidas de los que te siguen.
11. El acceso no te da derecho a nada
Crear conexiones te dará acceso pero no significa que los fans y followers te pertenezcan. No permitas que el entusiasmo por compartir te lleve a una disminución en la calidad porque tus fans y followers no van a querer escuchar cualquier cosa que tengas que decirles.
12. Adáptate, es esencial
Lo que es actual hoy quizás no lo sea mañana. Vigila los trending topics y adáptate a la conversación
13. Logros
Si los esfuerzos en Social Media MArketing no te llevan a conversiones o algún tipo de productividad, entonces tus esfuerzos no tienen sentido. Mide tus esfuerzos y haz los ajustes necesarios.
14. Engagement y enriquecimiento
El Engagement por si mismo no es efectivo. Los esfuerzos por lograr engagement deben llevarte a un enriquecimiento, de otra forma son esfuerzos que caerán en saco roto.
15. Usa imagenes y recursos multimedia
Una imagen vale más que mil palabras. Un vídeo quizás ejemplifique esto mucho más. Así que úsales, no sólo hables.
16. Haz siempre seguimiento de tus conexiones
No ignores a los fans y followers que conectan contigo. Siempre hazles un seguimiento porque les harás sentirse especiales y estarán más dispuestos a escucharte.
17. Cuida tus modales
A veces, los fans y followers no son educados y pueden estar en desacuerdo con tus contenidos. Déjalos expresarse y respóndeles de manera adecuada.
18. La paciencia es crucial
El Social Media Marketing rara vez ofrece resultados instantáneos. Pero no te desanimes. Los más pacientes tendrán más oportunidades de obtener recompensas.
19. No quieras abarcar demasiado
Seguir demasiados grupos puede estorbar tus esfuerzos de marketing. Abarcar demasiado puede dañar cualquier campaña. Siempre limita los grupos de aprticipación
20. Mejor ser un blogger
Si, los expertos en social media marketing tienen un blog. Si eres activo en social media, deberías bloguear regularmente.
21. ¡Diviértete!
Si no te estás divirtiendo, es que o estás haciendo algo bien. Las interacciones sociales deberían ser divertidas y útiles.
Acerca de: Victor Martin
Soy emprendedor, empresario y también ejerzo como consultor de Marketing Online. Ayudo a emprendedores y a pequeñas empresas o startups a sacarle el máximo partido a sus presencias online, y conseguir potenciales clientes y ventas. Escribo sobre Social Media y Marketing. CEO de YoungMedia.es y CO-Organizador de Social Media Party. ¿Hablamos? Puedes ver aquí toda la información de Víctor Martín
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