3 aspectos poderosos que te conectan para siempre con tu audiencia

¿Conoces el concepto de Identidad Verbal? Se trata de la tendencia más actual en copywriting y que se aplica a  todos los contenidos escritos que produce tu marca, desde las respuestas automatizadas hasta el copy más creativo, tu marca puede potenciar su comunicación y llevarla a un nuevo nivel con identidad verbal.

Acerca de la Identidad Verbal de una marca

Cuando creamos una marca siempre nos enfocamos en lo visual. Eso es normal, ya que la mayor cantidad de información nos llega por esa vía.

Pero cuando se trata de conectar y no solo de dar información nada como apelar a nuestros sentidos auditivo y táctil.

Porque la información se olvida, pero como algo o alguien nos hace sentir, eso se recuerda para siempre.

Así que te invito a seguir leyendo para que descubras los tres aspectos clave que logran que tu audiencia conecte con tu marca a un nivel mucho más profundo que su paleta de colores, logo o tipografía.

Qué es la identidad verbal

Definición de identidad verbal: la manera en que una marca suena.

Se compone de la voz -que transmite la personalidad de una marca-  el tono de marca –que refleja el estado de ánimo y varía según la situación comunicativa- y el universo verbal. Es decir, el territorio de referencias lingüísticas a que habitualmente nombra tu marca.

La razón por la cual preferimos una marca u otra va mucho más allá de las características de un producto o servicio. Porque cuando dos marcas nos ofrecen igual calidad, precio y beneficios ¿Cómo logramos que elijan LA NUESTRA?

Las razones no son conscientes para la audiencia, pero esto no quiere decir que no se puedan construir. Y es acá donde la identidad verbal logra lo que ninguna otra herramienta de contenidos: crear una idea de marca que posiciona la tuya en un lugar mental y emocional totalmente exclusivo.

Gracias a crear la identidad verbal de tu marca tus mensajes tienen coherencia y son tan reconocibles que la audiencia puede identificar tu marca hasta con los ojos cerrados. Y, sobre todo, tus mensajes crean un impacto persistente porque conectan en un nivel emocional.

Aquí van tres aspectos centrales que te ayudan a crear la identidad verbal de una marca para conectar para siempre con tu audiencia y crear contenido online para redes y sitio web.

La voz de una marca

Toda marca necesita un manual de marca que incluya una identidad visual bien definida. Y, también una identidad verbal.

De esta manera, logramos que una marca tenga un branding que genera una experiencia de usuario mucho más completa.

Y este manual de identidad verbal tiene, entre otros elementos, tres principales. El primero, la voz de marca. Es decir, la personalidad que se refleja en su voz, su manera de decir, de hablarle a la audiencia con un estilo particular que refleja su personalidad.

Puede ser estridente y motivadora. Calma y reflexiva. Amistosa y compinche…

Existen infinidad de combinaciones, al igual que las personas. Quienes desarrollamos una manera absolutamente única de ser y relacionarnos.

Con las marcas, esto hay que descubrirlo y definirlo.

El tono de voz de una marca

Las personas variamos la manera de expresarnos según las circunstancias, pero siempre somos las mismas personas.

Con nuestros afectos mostramos ternura, cuando nos enojamos levantamos la voz, cuando pedimos disculpas lo hacemos de manera fiel a lo que sentimos. Y con el tono de marca pasa de manera similar: ¿cómo suena una marca cuando interactúa con su audiencia cuando quiere vender un producto? ¿Y en la atención al cliente? ¿Y cuando quiere explicar algo?

El tono también será absolutamente personal y reconocible. ¿Es una marca alegre? ¿Es incorrecta? ¿Es respetuosa y cálida?

Todo esto se define para una marca y, lo más importante, se realiza a través de un cuadro de voz o voice chart que, quienes nos dedicamos a esto, lo confeccionamos a medida de cada marca o negocio.

El universo verbal

Lo que termina de delimitar la “corporalidad” de una marca. Es importante que una marca logre expresar una idea de quién es para que la audiencia pueda representarla y reconocerla.

Porque trabajamos con conceptos e ideas que necesitan una bajada tangible para poder relacionarnos con ellas.

El universo verbal hace referencia a las palabras habituales y que tienen que ver con la marca. ¿Tu producto o servicio diría malas palabras? ¿Usaría jerga coloquial? ¿Explicaría los términos complejos o usa palabras cultas?

¿Qué pasa si tu marca es seria y formal y sin querer un día se expresa de una forma totalmente opuesta? Ese salto de registro confundiría a tu audiencia y ese ruido podría generar distancia y desconfianza.

Porque así de sutil es la palabra y es de palabras como se construye la comunicación.

Por eso te quiero invitar a que conozcas más sobre esta tendencia que cada vez más marcas y negocios adoptan para diferenciarse de su competencia.

Si manejas una marca o negocio y quisieras darle personalidad a tus contenidos, hacerlos auténticos y magnéticos para atraer a tu audiencia, te invito a conocer más sobre mi servicio de identidad verbal.

Y si trabajas en copywriting tengo la única formación en identidad verbal que te enseña la técnica para crear la identidad verbal de una marca de manera concreta para tus clientes. Mira acá para más información.

La entrada 3 aspectos poderosos que te conectan para siempre con tu audiencia se publicó primero en MG Contenidos.