3 Curiosas Formas en que los SmartPhones Están Cambiando Nuestros Hábitos de Compra

3 Curiosas Formas en que los SmartPhones Están Cambiando Nuestros Hábitos de Compra

11 de abril de 2013

Traducido y Adaptado por: Don Cuco

De un Artículo de: Kit Yarrow

Cuando las personas descubrieron que los SmartPhones eran compañeros ideales al realizar compras en persona, las cosas ya no fueron iguales.

Ahora es práctica común dar un vistazo a las mercancías en las tiendas, y  finalmente tomar la decisión de compra basándose en consultas realizadas a través del móvil. Con esto es posible  encontrar una mejor oferta. Al parecer,  la forma en que los consumidores compran ha cambiado para siempre.

Pero todavía las cosas siguen cambiando. He aquí tres maneras inesperadas en que los móviles han afectado los hábitos de compra:

Una Disminución de las Compras por Impulso en las Líneas de Caja:

La gente en las filas de caja se consideraba una audiencia cautiva. La tentación de comprar revistas, refrescos, dulces, gomas de mascar y muchos otros artículos sin meditarlo. Ahora resulta más interesante estar revisando el SmartPhone o jugar juegos en línea mientras se espera turno. Las ventas de los artículos antes mencionados han decaído entre un 5 y un 10% en el último año.

Más Conflictos en las Tiendas

Los consumidores se quejan de que si bien normalmente algunas tiendas o mercados estaban abarrotados, ahora es imposible debido a que la gente se encuentra totalmente absorta en sus aparatos;  bloqueando pasillos mientras envían y reciben mensajes de texto, pasando encima de ti. Es muy agresivo el panorama.

En el caso de  los dependientes estos pierden valioso tiempo atendiendo a clientes distraídos con sus teléfonos cuando podrían estar atendiendo a otros clientes.

Mas Vendedores Desairados

Repenando el punto anterior, tal vez la cantidad de gentes esperando asistencia en las tiendas esté a la baja. Un estudio de Accenture encontró que el 73% de los clientes con SmartPhone consulta mejor su teléfono que a un empleado de tienda pues encuentra la información más rápidamente.

Y porque se prefiere un aparato a un ser humano? Porque es mas rápido,  se va directo al punto, te imaginas las cosas por ti mismo y no tienes que conversar al respecto. Solamente ves el producto en acción y sus especificaciones. Contestan algunos consumidores.

Todavía más… los SmartPhones no trabajan bajo comisión y probablemente no tratarán de venderte artículos de dudosa calidad o a punto de salir el mercado. Y si de casualidad la App trata de hacerlo simplemente se cambia de sitio o se apaga el aparato.

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Fuente: business.time.com