Las crisis no solo ponen en jaque a gobiernos e instituciones: revelan su liderazgo. En este artículo analizo los tres objetivos clave de la comunicación de crisis y los errores más comunes —silencio, arrogancia y sobrereacción— que pueden agravar una situación y destruir la confianza pública.
Si quieres saber más clica en el siguiente enlace: 3 objetivos y 3 errores clásicos en la comunicación de crisis .
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