4 características de los usuarios de apps móviles premium

Lo que en el mundo marketiniano se conoce como “élite de los móviles”, los usuarios premium, no son otros que aquellos que están conectados a las plataformas móviles de forma perpetua. Esta semana en Bcntekart hemos podido consultar la encuesta anual de consumidores móviles que hace Adobe, de la que han formado parte 3.050 usuarios móviles de Estados Unidos, Canada, Reino Unido, Francia y Alemania. ¿Qué han preguntado?

1. ¿Qué plataformas móviles usan?
2. ¿Cómo interactúan con las páginas web y las apps móviles?
3. ¿Qué actividades hacen los consumidores en sus plataformas móviles?
4. ¿Cómo están adoptando las innovaciones?

Los resultados de la encuesta han sido muy interesantes y reveladores. Pero antes de avanzar cómo usan los consumidores Premium los dispositivos móviles, ¿qué es un usuario premium? En la encuesta, se ha definido la élite de los usuarios móviles como aquel individuo que gasta más de $750 (unos 600 €) al año a través de su dispositivo y/o pasa más de 6 horas a la semana usando apps de entretenimiento o navegando por páginas web móviles. Para nuestra sorpresa, se trata del 28% de todos los usuarios de plataformas móviles, aproximadamente 1 de cada 4.

A través de la encuesta, se ha podido saber qué preferencias tienen estos usuarios al interactuar con su dispositivo. Te contamos cuáles son las 4 más importantes:

• La gran mayoría prefiere hacer sus compras a través de apps móviles, seguido de páginas web desde el móvil y de páginas web desde el ordenador.

• El 22% de los usuarios Premium ha usado una cartera digital en los últimos 3 meses para pagar sus compras desde el móvil.

• El 13% de la élite de los móviles ha usado apps móviles con realidad aumentada en los últimos 3 meses, frente al 9% de los consumidores generales.

• El 36% usaron el móvil como asistente de compras dentro de la misma tienda. Es decir, pagaron desde el móvil un artículo de una tienda en vez de pagar por el método convencional, tal y como se hace en la Apple Store.

Estos datos nos dicen lo importante que es acercar nuestro negocio a la élite de los móviles, aquellas personas que usan como primer método de interacción con las marcas las plataformas móviles. Y no sólo los usuarios premium, sino el creciente número de consumidores que están a punto de descubrir lo práctico que es usar las plataformas móviles tal y cómo lo hace la “élite” en su vida diaria.

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