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La fuerte expansión de la tecnología propia de la sociedad industrial ha dado paso a la llamada sociedad de la información, caracterizada por el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Es precisamente por el formato digital que utilizan este tipo de tecnologías, por qué hablamos de “digitalización”. Así pues, esta sociedad de la información está basada en la generación e intercambio de datos entre usuarios, servicios y recursos, a partir de la tecnología digital.
Cuando hablamos de digitalización de empresas, nos estamos refiriendo principalmente a dos cuestiones principales:
- A su adaptación a la realidad del nuevo entorno en las que operan.
- Aprovechas al máximo las oportunidades que nos ofrecen los datos en formato digital.
En este sentido, el proceso de transformación digital es el reflejo de la necesidadde las empresas de incorporar en sus procesos de gestión, la realidad digital en la que vivimos y qué afecta de forma directa tanto a los mercados B2B como B2C.
Las consecuencias más importantes que conlleva la integración en un entorno digitalizado nos ofrece nuevas oportunidades para las empresas, pero también nuevas amenazas. Es importante hacer una reflexión en este sentido para tomar las decisiones más acertadas en un escenario cada vez más competitivo.
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