5 formas de aprovechar las automatizaciones en Email Marketing

Hoy te traigo a Freddy Rubén Uribio, Gerente Comercial en Latinoamérica en Benchmark Email que nos va a contar 5 formas de aprovechar las automatizaciones en Email Marketing.

Te dejo con él:

Quienes no utilizan la automatización en el email marketing, se exponen a perder una suma considerable de dinero, esto ocurre a nivel mundial y no solo en sitios específicos.

Son muchas las razones para que esto suceda, Ascend2 llegó a la siguiente conclusión:

La mayoría de las empresas que no le sacan el mayor provecho a sus campañas de email marketing por obviar la automatización no disponen de estrategias adecuadas o del conocimiento necesario, así como también suelen presentar déficits en el presupuesto para su implementación, y esto trae como consecuencia que un gran número de correos que envían a sus clientes, terminen sin ser abiertos.

La automatización en el email marketing es una tendencia imparable, es un paso delante de la comunicación con los clientes o suscriptores y son cada vez más las marcas y empresas que invierten en ello.

Según la Delhi School of Internet Marketing,

uno de los principales socios en materia educativa que tiene Google en la India, los correos que se han automatizado tienen una probabilidad de casi 120% de obtener más clics, en comparación con los correos tradicionales.

Por otra parte, esta misma empresa indica que cerca de un 60% de los correos electrónicos de bienvenida de las diferentes marcas están automatizados, generando una mayor probabilidad de que sea abierto por el cliente. Mientras que los correos con agradecimientos gozan de un 50% de apertura.

Estos datos, nada desdeñables, hacen que pensar en aplicar la estrategia de automatización en el email marketing, sea algo que se debe tomar en cuenta para lograr un mayor alcance.

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Cómo aprovechar las automatizaciones de los emails

Son infinidad de procesos que se pueden automatizar en el email marketing, algunos con un grado de complicación mayor que otros.

Lo primero que debes hacer es contar con una plataforma que te permita automatizar tus correos y posteriormente, comenzar a elegir qué procesos automatizar, a continuación conocerás cinco formas de aprovechar las automatizaciones en email marketing.

Automatiza el email de bienvenida

Esta labor no es nada complicada, la mayoría de las marcas lo pone en práctica, si no lo has hecho, ¡no esperes más! Y comienza a aplicarlo a tu campaña.

En el mensaje de bienvenida, puedes incluso hacer una llamada de acción o suministrarle otra información de relevancia, como por ejemplo:

• Solicitar que llene un formulario
• Enviar un regalo de bienvenida que implique alguna descarga o compartir en sus redes sociales
• Mostrarle los contenidos más populares de tu marca
• Solicitar otro tipo de datos que permita hacer una segmentación más profunda de la que se puede hacer solo con el género o la edad

En caso de que el usuario, no siga la llamada de acción que le enviaste con la bienvenida, puedes hacerle dos recordatorios más en un corto plazo:

El primer envío debe hacerse antes del tercer día del registro y posteriormente, cuando cumpla una semana enviarle otro.

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Recuérdale lo que ha dejado olvidado en el carrito de compra

Esta es sin duda, una de las formas más rentables. Se activa tan pronto el usuario dejó algo en el carrito y no finalizó la compra.

En este caso, los mensajes no deben ser tan espaciados en el tiempo y no dejar pasar más de tres o cuatro días, para que no se enfríe el interés por el producto.

En caso de no alcanzar concretar la venta con ese correo, escribir uno segundo informándole al cliente hasta qué fecha estará disponible su producto en el carrito antes de ser devuelto a la existencia del inventario de la tienda.

Una vez transcurridas un par de semanas, le puedes enviar un tercer email con ofertas relacionadas con la compra de su producto, para motivarlo a realizar la compra y puedas lograr la conversión.

Crea relaciones duraderas

Lo que se conoce como lead nurturing, permite que un lead se convierta en un cliente si logras definir el mensaje adecuado dependiendo del momento en el cual le envíes el email al cliente.

Si puedes generar contenido que permita fidelizar los clientes y crear así relaciones
duraderas, estarás sacando el máximo provecho al email marketing automatizado.

Cuidar las relaciones existentes

Tal como en una relación de pareja, se debe cuidar y cultivar la relación existente y no dar por sentado que será algo duradero sin hacer un esfuerzo mayor.

Una vez consigas que la persona se suscriba, nada te garantiza que se convertirá en un cliente, o por el contrario, no necesariamente un cliente actual, será un cliente eterno; por ello debes afinar esta estrategia para cuidar la relación.

No te olvides de tus compradores antiguos o actuales, no dejes enfriar la relación y que se convierta en un usuario inactivo. Envíale correos con cierta regularidad, recordándole su importancia para la marca.

Para lograr esto puedes hacer el envío de tres correos con contenido diferente:

En el primero, deberás recordarle las bondades de la marca qué le beneficiaría para mantenerse conectados. Puedes hacer algún tipo de oferta o promoción que capte su atención nuevamente.

En el segundo, debes recordarle lo planteado en el primero, en este caso debes esperar que transcurran al menos dos semanas desde el primer correo.

Y en el tercero le informas que será dado de baja de no confirmar su intención de seguir estando en contacto, tal vez te parezca un poco radical, pero sorprendentemente es bastante efectivo.

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Celebra el primer año como cliente de la marca

La estrategia de email marketing debe girar en torno al usuario, así que debe tenerlo presente en todo momento y lo más importante, debe hacérselo saber.

Con cierta regularidad debe enviarle correos informativos y con diferente contenido de interés que le muestre que es valorado y con el cual pueda ser recíproco.

Felicítale cuando cumpla un año de haberse registrado y ofrécele algún regalo beneficio especial por su constancia.

Para sacar el máximo provecho al email marketing, es necesario que le hagas saber al cliente que le importas y mantengas muy bien segmentadas tus listas de acuerdo a las
interacciones

¡Quiero saber tu opinión!

¿Cómo cliente, en algún momento recibiste correos personalizados que llamaron poderosamente tu atención?

¡Cuéntame en los comentarios!

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