Involucrar al personal en su organización no lucrativa es una estrategia de medios sociales, puede ser el impulso adicional que necesita la ONG para mejorar su presencia online.
A veces, cuando una organización decide convertirse más social en la web, se hace a menudo una especie de vacío, estas son una de las dos cosas que suele suceder:
- 1. Alguien en la gestión o propiedad crea la presencia social, pero no se comunica a los empleados.
- 2. Un empleado se le da permiso para crear la presencia social, pero nadie presta atención.
El resultado de esta confusión es la mano izquierda, donde no sabe lo que la mano derecha está haciendo. En ambos escenarios los medios sociales no se le dan la importancia que tiene para el éxito. Y en algunos casos, los empleados pueden tener miedo de involucrarse con su organización por medio online.
Piénsalo de esta manera: el personal, todos ellos, tienen un interés personal en el éxito de su organización. Esperemos que el hecho de que trabajan allí sea suficiente para que algunos de sus amigos originen la ecuación de en boca en boca.
Su personal se encuentran entre sus mejores embajadores de marca y usted necesita asegurarse de que todos sus empleados estén al tanto de su actividad en línea. Tienen que comprender al menos lo que está haciendo con las redes sociales y por qué. La mentalidad social de los medios de comunicación tiene que impregnar la cultura de su organización. Pero además debe hacer que tomen conciencia, para que ellos involucren más en los medios sociales.
Aquí están 7 formas donde usted podrá convertir a su personal parte de su presencia online.
1) Como su página de Facebook
Puedo utilizar Facebook como ejemplo, pero lo que realmente quiero decir aquí es que deben conectarse con usted en cualquier plataforma posible. Lo mismo sucede con otras plataformas. Siempre me sorprende cuando una organización tiene una página de Facebook y sus empleados no les han gustado. ¿Es que ni siquiera sabe que está ahí? ¿Ha pedido o les animó a gustar? Con solo un correo electrónico personal para todos o hablar en una reunión de podría ser todo lo que se necesita.
2) Compartir su información
Enseñe a su personal que las redes sociales no es diferente a lo que sucede en las paredes de ladrillo y mortero de su organización no lucrativa sobre una tarea diaria. Si se introduce un nuevo producto o servicio, lo más probable es que se hable de ella. Enseñe a su personal que al publicar esa información en Facebook o Twitter, pueden ayudar al compartir, gusto, retweet, fijación, etc
De nuevo, es el boca a boca. Cada acción social se suma, y su personal debe estar orgulloso de compartir lo que su causa muestra. En su blog, utilice el botón +1 , o compartir con otras plataformas. Esta es una manera muy simple y rápida, que pueden ayudar a su organización.
3) Comentario
Ya sea en tu blog o en las cuentas sociales de su ONG, debe alentar a su personal para que hagan comentarios. . . pero con moderación. Lo más importante es ser abierto acerca de los comentarios, un comentario en su blog o en Facebook se evidencia que están al servicio de su organización.
4) Contribuir Contenido
Tal vez los miembros de su personal tienen áreas de experiencia o puntos de vista diferentes que podrían hacer valiosos contribuyentes al blog, Identifique cuál de sus colegas podría ayudar a crear contenido, esto tiene el valor añadido de facilitar esa labor.
Y si ellos no están preparados o dispuestos a escribir entradas de blog para usted. Todo el personal de ver y oír cosas que podrían hacer un buen contenido en Facebook o blog. Anímelos a compartir esas ideas con ustedes, algunos de los cuales podrían ser el resultado de su interacción con los donantes o voluntarios.
5) Lea su blog
Si su organización no lucrativa tiene un blog, lo más probable es que los únicos empleados que lo leen son los que participan en la creación del contenido. Anime a todos sus empleados a leer el contenido que producen. Les ayudará a estar al tanto de lo que está haciendo, y les dan grandes arrancadores de conversación con sus clientes y donantes.
6) Hablar siempre
Un gran error que a menudo hacen las ONG, es que crean espacios sociales, y no le dicen a nadie sobre ello. Sea un blogs, o el uso de Facebook, YouTube, Twitter, o cualquier otra plataforma, debe hacer todo lo posible para que sus seguidores sepan.
Una gran parte de tiempo debe estar equipando a su personal para hablen de ello. Se le debe decir a la gente acerca de tu blog o página de Facebook.
7) Conectar entre sí
Como he mencionado antes, puedo entender por qué algunos empleados y jefes que no desea conectar “socialmente.” Hasta cierto punto. Pero hay maneras de conectarse sin llegar a convertirse en “amigos.” Soy un gran defensor de la utilización de Facebook grupos para crear una red privada para su personal. Un informal grupo de Facebook para que sus empleados le da la oportunidad de conectar con ellos en cualquier momento. Usted puede utilizar esto como una gran manera de crear una cultura de colaboración, y permitir a su personal para ofrecer sus sugerencias.