7 ingredientes del Purchase Impact

Por Roberto González – Managing Diretor en Gravity 3

Purchase Impact, pareciera un tecnicismo en otro idioma, y uno más dentro del vocabulario mercadológico que usamos día a día. Sin embargo, este par de palabras bien pueden usarse en español sin perder la fuerza que ya portan o la consecuencia real que cualquier marca o servicio desea.

 Mucho hablamos de las herramientas de comunicación y mercadotecnia ‒que nos ayudan a mejorar la experiencia de compra y a acercar a nuestras marcas a la caja y, finalmente, al corazón de nuestros compradores‒, y aun así no tenemos una perspectiva clara sobre qué hacer o por dónde empezar cuando hablamos de una comunicación orientada al go to market, o a fortalecer el equity a través de una transacción.

 Por lo anterior, quiero reflexionar desde la otra mirada del estratega ‒una mirada aparentemente más básica pero con una fuerza enorme en el fondo‒ para referirme a una estrategia que construya de forma integral a una marca y a su entorno, y que finalice en una buena opción en el punto de venta.

 Para empezar, hay que decir que la compra y la recompra no sólo se basan en estímulos temporales; requieren un trabajo continuo de comunicación, con un enfoque mucho más amplio y diverso, que contenga estos 7 ingredientes:

1.Diferenciación de los intrínsecos y extrínsecos del producto vs. el portafolio

2.Comprensión del path to purchase desde la imaginación hasta la compra

3.Potenciación de los sentidos y conexiones emocionales de la marca con el shopper

4.Definición de los shopper insigths desde un inicio

5.Creación de una buena historia para contar y abrir el diálogo

6.Comunicación del “por qué te quiero”

7.Exhibición y experimentación del producto en el piso de venta

Es cierto que dentro de estos puntos se desprenden otros, como la identificación de las oportunidades de consumo de acuerdo a varios parámetros de geolocalización y horarios entre otros, pero lo fundamental es ver cómo una marca puede ser relevante desde la idea hasta la recompra, y cómo influye en la vida de quien la consume. Además, es un hecho es que si seguimos pensando que la compra es exclusiva del mundo del retail, seguramente estaremos cubriendo sólo un pequeño porcentaje de la marca y su comportamiento.

Hoy en día, mas allá de ser un experto en tecnología, se necesita ser experto en implementar estrategias que cubran varias de las aristas de la realidad de un shopper, donde la marca, el producto o los servicios se vean como una parte orgánica de la misma, para generar, con ello, más oportunidades de interacción y acercamiento.

El Purchase Impact es un concepto mucho más abierto, que no consiste sólo en buscar una transacción, sino en desarrollar todo un estilo de vida alrededor de una marca, que haga que un shopper la convierta en parte de su historia.

A mi parecer, estos 7 ingredientes son fundamentales para crear un enorme valor competitivo, y para desarrollar una imagen mucho más sólida y natural de tu marca.

Y tú, ¿cómo construyes tu imagen?

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