7Dias: Totalmente Perdidos

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Comunicación total

¿Que sucede cuando toda tu comunicación está planteada en doble vía, hablando con quien consume lo que tu haces, teniéndolos en cuenta, mimándolos, dándole respuestas, oyendo sus preguntas?

Con un buen producto o servicio, casi seguro, tendrás éxito sobre la competencia. Hay muchos más factores. Siempre hay muchos más factores.

Se podrá decir que hacer una serie de televisión y comunicarse bien, no es comparable a hacer un producto y comunicarse bien u ofrecer un servicio y comunicarse bien. Basta ver ejemplos de series de TV que se comunican bien y aquellas que no lo hacen, tanto como servicios y productos.

Se podrá decir que una serie de TV norteamericana, masiva y global no es comparable con un producto local, de cualquier otro rubro. Me recuerda a la cara de espanto de muchos empresarios a los que les pedía que segmentaran sus públicos, aclarandome cuales segmentos quedaban fuera: “no, no queremos a nadie fuera, queremos que todos sean nuestros clientes”. Uno mas que se apuntaba a crear la Coca Cola.

A Lindelof -creador de Lost- le preguntaron si el espectador medio no se perdería con la complicación de la serie. Simplemente respondió “Ojalá que se pierda el espectador medio; el que nos ve, habla con nosotros y ama esta trama”. Dado el exito mundial de Lost, parece que el espectador medio aprendió a pensar o bien, ya se recuperó de la resaca de la TV de años anteriores.

El lunes escribía un post hablando de Lost y la comunicación, como un hito en la TV pero tambien en la comunicación en los social media. Los resultados en Google que corresponden a la serie de TV era de 155 millones. Hoy, dos días después, 243.000.000.

Mucho, mucho más que una simple promoción. Pura Social Media.

Lo que dije, escribí, oí, leí y recomendé

Siguiendo con el resumen semanal, debo dar las gracias a los aportes de @MalwenBcn @Ugeferradas @kproductivity y por supuesto @dsoler.

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El gran trabajo ha sido de los autores, lo mio es apenas una inexacta selección. Pero el próximo miércoles saldrá mejor.