8. La entrevista de trabajo social en escenarios organizacionales

Documento en pdf para descarga. Sumario: La entrevista para selección de personal. La entrevista de evaluación de desempeño. La entrevista de salida-despido.

BIBLIOTECA DE TRABAJO SOCIAL

La entrevista en escenarios organizacionales

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones emplean la entrevista en una amplia variedad de situaciones, incluye desde la más simple entrevista de mostrador, encuestas de opinión, hasta entrevistas de investigación de mercados.
El uso más frecuente de las entrevistas tiene relación con el empleo, en particular: en la selección del personal, la evaluación del desempeño y los despidos.

RESUMEN

Aun cuando la entrevista se lleva a cabo en una variedad de actividades dentro de las organizaciones, se ha delimitado a las tres más usadas:

• entrevista para selección
• para la evaluación del desempeño y de salida
• de terminación de empleo.

La investigación sobre la capacidad predictiva de la entrevista de selección sugiere no ser un buen previsor del desempeño posterior: parece, sin embargo, que otras necesidades del panel de entrevistadores son con frecuencia más importantes, como la necesidad de tener cierto contacto personal antes de que el empleado comience a trabajar.
Una forma de mejorar la predictibilidad es vincular el contenido de la entrevista con la tarea requerida, mediante el uso de una combinación de métodos con muestras de trabajo y pruebas psicológicas.
Las formas sugeridas para mejorar las entrevistas de evaluación del desempeño incluyen al empleado en el proceso y el seguimiento de la evaluación, con sugerencias positivas para mejorar el desempeño. Una actitud generosa hacia las necesidades futuras del empleado, así como ayudarle a obtener otro puesto o derechos de bienestar social, se proponen como medios para suavizar el impacto de la entrevista de salida.

SUMARIO

• Selección de personal.
• La entrevista de evaluación del desempeño.
• La entrevista de salida/despido

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