Revista Opinión

¡Alierta! Que viene Telefónica

Publicado el 26 febrero 2010 por Rgalmazan @RGAlmazan

Casi tres días sin teléfono y sin ADSL. Y lo que es peor, sin ninguna explicación, habiendo llamado en varias ocasiones al 1002 para la avería y al 1004 para reclamar. Han jugado al ping-pong con el que subscribe. Nadie se responsabiliza de nada. Todo funciona con robots o con personas que no asumen ninguna responsabilidad. No se te ocurra pedir un responsable. No digas que quieres hacer una reclamación. Es inútil.

Aunque te estén jodiendo, aunque nadie te pida disculpas, en vez de una satisfacción te encuentras con impotencia. Imposible hacer nada.

telefonica

Desgraciadamente los servicios de asistencia al cliente han decaído a unos niveles donde el cliente es una parte de un rebaño que ha de pagar, recibir el servicio que los aliertas de turno han decidido que sea una mierda, y callar. Y naturalmente, las líneas siguen siendo de telefónica, por lo que, si os cambiáis y el problema es de Telefónica, la cuestión va a continuar con los mismos problemas. Un monopolio de facto.

Una vergüenza el trato que se recibe. Con decirles que mientras que estaba esperando que me tomaran nota, una señorita comercial me intentaba vender no sé que servicio de 6 Megas. Imagínense la escena, yo cabreado como un mono, después de haber llamado seis o siete veces y no tener ninguna respuesta, después de hablar con un robot que te da mil ordenes, para precisar qué quieres, qué numero es el que tiene problemas –por cierto, que luego el operador que te atiende te vuelve a preguntar lo mismo otra vez ¿será para que se haga más larga la llamada y pagues más a estos cagapanes?—, y mientras esperas te intenta vender un servicio. Pueden imaginar lo que le he contestado, no lo voy a poner aquí, pero hay que ser cretino para preguntarle a alguien que está reclamando que se le haga caso, que te contrate un servicio nuevo.

En fin he pasado tres días, entre algunos vecinos amables y la biblioteca intentando al menos no cortar mi conexión con este mundo virtual y con mis estudios on-line. Espero volver a mi actividad normal, con permiso de Alierta y cía, una mafia empresarial que funciona con ventaja y se recrea.

Así es que, ya parece que estoy de vuelta. Disculpen que haya pasado tres días sin leer sus entradas, sin contestar los comentarios, sin entrar en sus casas. Pero ya saben, como decían en la TVE hace unos cuantos años cuando se iba la imagen:

ROGAMOS DISCULPEN ESTA INTERRUPCIÓN, POR CAUSAS AJENAS A LA EMISIÓN.  PERMANEZCAN ATENTOS A LA PANTALLA. EN BREVE, REANUDAREMOS LA PROGRAMACIÓN.

Salud y República


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