Amazon Kindle, servicio de atención al cliente

Un 10 al servicio de atención al cliente de Amazon kindle

Amazon Kindle

un buen servicio personalizado

Cuando uno se enfrenta a un servicio de atención al cliente por tener algún problema, al tratarse de una gran empresa, es de esperar encontrarse con numerosos inconvenientes, al menos eso es lo que a mí me ha ocurrido en numerosas ocasiones (especialmente en empresas de telefonía). En esta ocasión he tenido un problema con Amazon Kindle y realicé una primera consulta por mail, la  cual me fue respondida de manera completamente personalizada en menos de 24 horas. Debo decir que me sorprendió la eficacia del servicio. Cierto que seguí todos los parámetros que me indicaron en dicho correo y no llegué a solucionar el problema, pero en el mismo mail me daban la posibilidad de contactar con ellos en un teléfono gratuito (900 803 707).

Así lo hice, me armé de paciencia (por mis malas experiencias anteriores), y nuevamente me sorprendieron positivamente. Primero me atendió una persona, me pidió la identificación y el tema de mi consulta y me pasó a otra persona, concretamente la misma que había respondido a mi mail.

Resultado: Problema resuelto de manera completamente gratuita y en un tiempo más que aceptable.

Mi agradecimiento a Amazon Kindle y su profesionalidad.

Problema consultado:

Con relación a mi novela LA HABITACIÓN DE LAS MARIPOSAS que recientemente ha sido sustituida en Amazon Kindle al ser completamente reescrita, no podía actualizarla en mi iPad, ni modificando la configuración de “actualización automática” ni borrando y volviendo a cargar la aplicación Amazon Kindle. Después de la consulta telefónica y puesto que no había manera de hacerlo funcionar según sus primeras indicaciones por escrito, confirmaron el pedido inicial y de manera manual me han actualizado la novela en el dispositivo.

Es probable que si tienes la versión antigua de LA HABITACIÓN DE LAS MARIPOSAS te ocurra lo mismo que a mí, en cuyo caso recomiendo llamar directamente al teléfono gratuito antes indicado teniendo preparado de antemano los datos del pedido original, tanto si descargaste la novela gratuitamente como si realizaste la compra por 0,89 euros.

Si aún no la tienes, pincha aquí.

Ramón Cerdá

Escrito por Ramón Cerdá en El Blog de Ramon. Si no estás leyendo esto en El Blog de Ramon, el artículo original lo encontrarás aquí …http://elblogderamon.com/amazon-kindle-servicio-de-atencion-al-cliente/.

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