Aproximación a los costes del Social Media

Existen aún muchas empresas  que se toman esto de las Redes Sociales como un gasto mínimo  una moda pasajera, o simplemente deciden no darle la importancia que hay que darle porque consideran que el beneficio a obtener es escaso.
Efectivamente, si dejas que unos becarios o aficionados, lleven las redes sociales, no sólo no obtendrás beneficio alguno, si no que te puedes dañar tu imagen.
Llevar a cabo una estrategia en Social Media no es gratis, ni fácil. Es cierto que abrirte un perfil en redes sociales es gratis y algunas aplicaciones también lo son, pero en la práctica es necesaria cierta inversión, fundamentalmente porque hay que invertir tiempo, mucho tiempo.

PASOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

• Objetivos. Definir los objetivos de de la participación en Social Media. ¿Para qué quiere la empresa estar presente en las redes sociales?
• Target. Analizar y verifica si su público objetivo tiene presencia en las redes sociales.  Si tu público no está allí ¿es necesario que este la compañía?
• Estudio de la competencia. ¿Cuál es la presencia de mis principales competidores en los medios sociales?  ¿Qué están haciendo? 
• Redes Sociales. Una vez que ha definido los objetivos de nuestra presencia en Social Media y sé que tiene claro cuál va a ser nuestro público objetivo, podremos hacer una selección de los redes donde se quiere tener presencia. 
• Contenidos. Definir ahora los contenidos con que se van a activar los espacios sociales la redes, blog etc. Aquí hay que tener en cuenta con qué frecuencia actualizará los contenidos, quién aportará o creará los contenidos. Una advertencia esto es tiempo, y el tiempo tiene asociado unos costes.
• Software y herramientas.  Ten claro que vas a necesitar herramientas  como por ejemplo programas de monitorización, software especializado para edición o publicación, etc. Una vez más esto lleva asociados unos costes.
• Recursos humanos. ¿Un community manager propio? ¿Alguien externo? 

GUÍA DE COSTES

En el punto anterior hemos anticipado algunos. Vamos a tratar de dar un versión realista de los costes.
Creación de un blog. El blog es la pieza clave dentro de una estrategia social media, pues es la plataforma ideal para generar contenidos para nuestra comunidad. Un dominio ronda los 10€/año y un hosting unos 120€/año. El desarrollo del blog desde 500€. La compra de fotografías unos 150€. Es decir el primer año la inversión ronda los 780€ o más.
Gestión de redes sociales. Cuando gestionas más de una red social y publicas en diferentes momentos del día, necesitas una aplicación que te permita gestionar todo tu abanico de redes. Por ejemplo está Hootsuite que en su versión de pago por 10 €/mes, la aplicación además te ofrece informes con análisis y gráficos de tu actividad.
Monitorización de redes sociales. En la estrategia Social Media es fundamental saber qué se dice de tu marca o producto en la red y controlar qué hace tu competencia. Para ello contamos con herramientas gratuitas como SocialMention o Kurrently que nos dan una idea general de nuestra presencia en la red. Otras aplicaciones más profesionales son Netvibes (499€/mes) y Tracktur (desde 27€/mes).  Otras aplicaciones como Radian6, Sysomos o Alterian son aún más caras.
Hay otros gastos como la Publicidad, estrategias SEO, un Community Managemer  o persona responsable de dinamizar las redes sociales. Las tarifas de los freelances varían mucho dependiendo de su cualificación, experiencia y oferta de servicios.
Como  veis una estrategia en Social Media no es ni sencilla, ni barata. Si te dicen lo contrario te están mintiendo: El social media NO es gratis, NO es barato y NO es sencillo.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) DESDE UNA VISIÓN PRÁCTICA