Así es como Airbnb duplicó sus utilidades en solo una semana

Airbnb es una empresa valuada en $30 billones de dólares, esto después de su última ronda de financiamiento en la que obtuvo $850 millones en capital.

Pero sus inicios no fueron tan alentadores.

Increíble de creer pero, en el 2009, los ingresos de la compañía eran de $200 dólares por semana.

Esa cantidad, dividida entre los tres fundadores viviendo en San Francisco (una de las ciudades más costosas del mundo) significaba grandes pérdidas y cero crecimiento.

En ese punto no eran atractivos para ningún inversor.

Algo no estaba funcionando pero ¿qué era?

En esa época Airbnb era parte de Y Combinator, una tarde analizaban los listados de propiedades en la ciudad de Nueva York con Paul Graham para intentar averiguar que era lo que no funcionaba y de repente se dieron cuenta de una cosa:

Notamos un patrón. Había cierta similitud entre los 40 listados. La similitud era que las fotografías apestaban. No se trataba de grandes fotos. La gente usaba la cámara de sus teléfonos o tomaba imágenes de sitios de clasificados. No era de sorprender que las personas no reservaban habitaciones ya que no siquiera podías ver que era por lo que estabas pagando.

Lo que sucedió después marcó un hito en el crecimiento de la empresa.

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Graham propuso una solución nada técnica ni escalable: rentar una cámara, viajar a Nueva York, pasar un tiempo con los clientes que estaban listando propiedades y reemplazar la fotografía amateur por atractivas imágenes en alta resolución.

No había datos ni investigaciones que respaldaran esta decisión, simplemente fueron y lo hicieron.

Una semana después llegaron los primeros resultados, esa simple acción había duplicado las utilidades a $400 semanales.

Era la primer mejora financiera que la empresa había tenido en ocho meses.

Esto rompe el clásico esquema de Silicon Valley de resolver problemas escribiendo líneas de código en una computadora.

Salir y conocer los problemas de las personas en el mundo real es una de las mejores maneras de identificar sus problemas y crear soluciones inteligentes.

Con información de | First Round