Asistente de Negocios en Casa

El soporte administrativo es básico para toda empresa sin embargo existen muchos casos en donde negocios, por cuestiones de infraestructura, organización o tamaño, no tienen la capacidad de tener a una persona dedicada a atender las llamadas de sus clientes y brindar el servicio que da una secretaria o asistente administrativo convirtiéndose en una oportunidad para quien puede brindar este servicio como negocio y trabajar desde su casa.

Al ofrecer este servicio puedes brindarle realmente una solución a un negocio ofreciendo un servicio profesional y de calidad. Existen algunos servicios de secretaria virtual profesional que ya han crecido incluyendo servicios mas avanzados, tal es el caso de Contact Center Colombia C3.

Estos son los servicios básicos que se puedes ofrecer a los negocios que buscan un servicio como este:

• Recepción y registro de llamadas.
• Información básica de productos o servicios vía telefónica o email.
• Manejo de agenda.
• Elaboración de Facturas.
• Elaboración y envío de cotizaciones.
• Reservaciones de hotel y avión.
• Redacciones de cartas.
• Elaboración de gráficos y presentaciones.
• Llenado de formatos y oficios.
• Recepción y envío de mensajería.
• Cobranza telefónica y correo electrónico.
• Línea telefónica exclusiva para ellos con un 01800.
• Recepción de Fax

Los beneficios de las empresas al contratar los servicios de una Secretaria Virtual son varios tal como:

• Imagen y atención ante sus clientes al contar con alguien que los atienda.
• Ahorro en Infraestructura (computadora y teléfono).
• Ahorro en costos de espacio físico (renta, mobiliario, mantenimiento)
• Gastos y carga laboral por sueldos, aguinaldo, seguro social, etc.

CUANTO COBRAR?

Dependiendo de la carga de trabajo que represente cada cliente y de la forma que te organices aprovechando también la tecnología puedes ir ampliando tus clientes.

Puedes armar paquetes de acuerdo a los servicio ofrecidos y ponerles un precio mensual a estos. Por ejemplo puedes armar un Paquete Básico que incluya: Recepción y registro de llamadas, Recepción de Fax, Recepción y envío de mensajería. Algún Paquete Intermedio y Avanzado al cual le puedas ir agregando las funciones mencionadas arribas y otras que puedas ofrecer dándole un precio mas alto. Siempre considera los gastos que tendrás tu como luz, línea telefónica, mantenimiento, mobiliario.

COMENTARIO PERSONAL:

Esta es una excelente oportunidad e idea de negocio rentable para quienes están buscando trabajar en casa y quienes cuentan con habilidades de organización y servicio. Es muy importante brindar un servicio de calidad a los clientes y a los clientes de los mismos ya que de igual forma ellos podrían convertirse en clientes tuyos algún día.

REFERENCIAS:

Contact Center C3 (Colombia)
City Office (México)

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