Durante los últimos quince años, Nadel Phelan ha tenido la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con los directores generales de las empresas, tanto grandes (más de 1.000 millones de dólares) como pequeñas (empresas de nueva creación). Mientras que cada CEO aporta un conjunto único de características a la mesa, hay algunos puntos en común entre aquellos que son capaces de dirigir sus empresas hacia el éxito (ya sea a través del crecimiento orgánico, la adquisición o una oferta pública inicial) y aquellos que se quedan cortos de su potencial.
Los comentarios adicionales del experto en negocios en línea Brian T. Edmondson se indican en cursiva.
Aquí está la lista corta de cinco atributos esenciales que los líderes exitosos poseen:
- Tiene la capacidad de concentrarse en la visión y de comunicarla a las partes interesadas.
- Consciente de los detalles operativos, sin embargo, no está involucrado.
- Está en la cima de las tendencias de la industria.
- Contrata equipos directivos fuertes y apoya sus decisiones.
- Se reúne con los clientes y puede articular sus necesidades, retos y objetivos de negocio.
Tener una visión
Estando en la cima de la pirámide, un gran CEO debe ser capaz de comunicar claramente la visión de la compañía para inspirar al personal, a los inversores y a los clientes. Como abanderado de la empresa, todas las miradas se dirigen al Director General en busca de dirección y ejemplo.
Esto se aplica sin importar cuán grande o pequeña sea su empresa. Incluso si usted es una empresa de una sola persona, debe tener una declaración de visión y misión que lo guíe cada día. Esto es especialmente importante si está trabajando con varios empleados o con un equipo.
Gestión de macros
Aunque es clave para el CEO entender las actividades diarias de la organización y cómo todas las partes encajan para hacer avanzar la empresa, los mejores CEOs no se ven arrastrados a la seductora seducción de los detalles granulares de la microgestión. En su lugar, mantienen un equipo de gestión altamente capacitado que es totalmente capaz de manejar estas tareas.
Esto le permite al CEO permanecer enfocado en las tareas principales de aumentar los ingresos y alcanzar las metas identificadas en la visión.
Una vez más, si usted es propietario único, entonces querrá comenzar a subcontratar tareas de nivel inferior tan pronto como sea posible para que pueda concentrarse en actividades generadoras de ingresos de nivel superior en su negocio.
Aprovechamiento de las tendencias de la industria
Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria a través de la lectura, la asistencia a conferencias y la afiliación a asociaciones comerciales es esencial para que los CEOs aseguren que la dirección y la visión de la empresa estén en curso. La capacidad de ver hacia el futuro es invaluable para mantenerse alejado de las amenazas potenciales y capitalizar las oportunidades futuras.
Esto es especialmente importante en la industria de la tecnología en constante evolución, donde el CEO necesita determinar qué cambios tendrán un impacto a largo plazo y cuáles son simplemente modas con poco valor real.
No sólo la asistencia a los eventos es una gran oportunidad para la formación y la educación, sino que también ofrece grandes oportunidades de establecer contactos para desarrollar asociaciones estratégicas y generar nuevos negocios.
Desarrollar una base de fuerza
Ninguna compañía o CEO tiene éxito sin un equipo de gestión fuerte. Cada miembro debe ser un líder que sabe y es responsable de sus responsabilidades en el trabajo (y no trata de hacer el trabajo de otros miembros del equipo).
Los gerentes de calidad, a su vez, saben cómo asesorar y reconocer los logros de su propio personal para mantenerlo motivado, involucrado y en camino de alcanzar las metas de negocio de la compañía.
Al contratar y despedir es mejor seguir el viejo adagio de "contratar despacio y disparar rápido".
Los clientes están en el núcleo
Los CEOs exitosos miran más allá de su tecnología en bruto y se concentran en encontrar formas de ayudar a los clientes a resolver sus problemas. Describen sus productos en términos de cómo abordan las necesidades y desafíos de sus clientes en lugar de enumerar las capacidades de los productos.
Los grandes CEOs usan las palabras y la palabrería de sus propios clientes. A través de reuniones semanales con los clientes, los CEOs tienen un suministro interminable de situaciones anecdóticas para compartir con las partes interesadas que ayudan a crear un mejor producto y un entendimiento más profundo de los requisitos del cliente para una relación comercial exitosa.
Una de las mejores maneras de desarrollar ventas, marketing y comunicaciones que hablen directamente a sus clientes y clientes potenciales es dominar el arte de la redacción publicitaria.
Este artículo es una contribución de Nadel Phelan.
El Dr. Phelan es Presidente y CEO de NPI PR (npipr.com) y tiene más de 20 años de experiencia en marketing global, investigación de mercados y relaciones públicas para compañías de alta tecnología, incluyendo HP, Cisco y Microsoft. Ha liderado decenas de empresas a través de OPIs en ocho bolsas diferentes y ha participado en la promoción de más de 60 empresas a través de adquisiciones exitosas (dos por más de 1.000 millones de dólares). El Dr. Phelan también es un ávido fotógrafo y escritor galardonado.
Editado por el experto en negocios en línea Brian T. Edmondson.
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