Back to basics: La importancia de la Misión, Visión y Valores

Hace unas semanas tuve una comida de trabajo con mi amigo Juan Manuel, sheriff de un Grupo de Empresas que están haciendo las cosas francamente bien. Además de las posibles oportunidades conjuntas que identificamos y arrancaremos (¡qué gozada es trazar planes y establecer alianzas en verdadero clima de confianza!), la reunión nos sirvió para ponernos al día y como siempre, discutir sobre tal o cual novedad del mundo de los gurús en gestión.

Entre las mil y una reflexiones en voz alta destaco una que me encantó: “cada vez me doy más cuenta que las estrategias no son la clave; la verdadera clave está en tener claro lo que somos, la meta a alcanzar y Valores corporativos que enmarcan dicha ruta”. Ahí queda eso.

La verdad es que coincido al 200%. No son pocos los que piensan que, con los tiempos que corren, la velocidad del cambio y la incertidumbre, los planes estratégicos de cuatro años (o tres) son un ejercicio de imaginación de primera. Quizás más que nunca es más relevante tener un direccionamiento claro de lo que somos, de nuestra propuesta de valor, de la meta que nos gustaría alcanzar (dígase Visión) y cómo no, de los valores que nos caracterizan y nos hacen distintos al resto de la competencia.

De las estrategias a largo…

Da la sensación de que antes todas las organizaciones conducían siempre con las luces largas (planes estratégicos), luego pasaron a las cortas (cartera de iniciativas estratégicas, penúltima moda en management estratégico), y ahora ni siquiera con las de posición, muuuuuchas empresas utilizan el antinieblas. Ahora bien, si realmente gestionamos con una orientación tan a corto seguro…seguro, que necesitamos algún tipo de referencia; para empezar para no retrabajar, o ser más eficaces en el logro de resultados.

En los 3-4 planes estratégicos que he podido revisar la misión, visión o valores parecen ser concebidas como “algo que hay que hacer” pero no parecen ser una referencia clara, o mejor dicho clave. Seguro que no contaron con discusión (y cabreo sano) en el Comité de Dirección. De hecho, muchas de ellas no cuentan con un Cuadro de Mando de Visión (por fin , expresamente incorporado en EFQM 2013) y por tanto, si no se mide….ya os podéis imaginar…

..a las estrategias a corto…

En vuestra organización….¿Recordáis algún último comunicado…digamos en los últimos seis meses que os cuente algo sobre la visión?….¿vuestra contribución a la misma?…¿que tal vamos en su logro?…¿algún tipo de reconocimiento relacionado con el último éxito?

¿Os imagináis si esta Misión/Visión/Valores fuera algo debatido por la organización? ¿y si fuera algo debatido y además compartido? ¿y si además de compartido fuera estimulado con acciones alineadas que fueran coherentes a la vista de todos? ¿Y si cualquier oportunidad o amenaza que apareciera durante el ejercicio fuera valorada en términos de impacto sobre M/V/V y, en consecuencia la acción correspondiente tuviera el carácter de clave?…Simplemente no sería más dinámica y ágil la organización?

..y ahora, las estrategias referenciadas a Misión, Visión y Valores

¿No os parece estimulante pensar que tus clientes pudieran apreciar claramente unos valores propios de tu compañía? ¿y si encima fueran distintos al resto? ¿Y si además fueran valores practicados de manera natural por las personas de la organización?

Como casi siempre, todo esto no se genera por sí sólo, ni por arte de magia, ni mucho menos se compra en alguna consultora boutique. Sólo os costaría las ganas de arrancar la iniciativa del debate. Cread un ecosistema adecuado, tened valor para plantear el reto y sobretodo confiad en las personas de vuestra organización. El resto (casi) sale sólo.