Con todo el aluvión de ofertas del 11/11, el Black Friday y el Ciber Monday me porté muy bien….excepto en lo que vemos hoy. Debo decir a mi favor que la oferta era muy golosa, pero ahora os voy a contar que no estoy satisfecha con la atención de la web de Bobby Brown.
Vamos, que es casi mi primer contacto con la marca…y probablemente el último
Pero vamos paso a paso que os cuento.
1. Mi compra y el porqué de mi enfado.
Como os decía en la entradilla, yo había resistido al ACOSO de estas fechas (de verdad me daban ganas de cortar internet, la luz o irme a una cueva a vivir unos días, qué fatiga) pero el lunes vi una promo de Bobbi Brown donde te dejaban esta base – a la que yo había echado el ojo desde que la sacaron – con un 40% de descuento y además te regalaban una TALLA COMPLETA de su contorno de ojos Vitamin Enriched Eye Base,cuyo pvp es de 47 eurazos.
Pues allá que fui. Hago la compra entera y cuando ya he pagado y todo – impulsiva que es una – veo que el contorno no me lo han cargado en la cesta. Voy a la promo y leo LA LETRA PEQUEÑA que dice que tengo que gastar 60 euros mínimo (yo había gastado 46).
Inmediatamente les llamo para anular el pedido y me dicen que EN BLACK FRIDAY NO SE PUEDE ANULAR UN PEDIDO. Les explico que lo que quiero es gastar 14 euros más para llegar a la promo y aún así no me lo permite. La solución que me da el señor que me atiende es que “no recoja el paquete” para que les llegue devuelto.
¿Qué clase de solución de m***da es esta? Obviamente, me quedé sentada de culo.
Y con el paquete.
2. La base, características.
Tras hacer tres respiraciones hondas, procedo a contarlos las características de la base.
Para empezar, el concepto "serum" que tiene la base ya implica que es ligera y que trata la piel, la marca nos dice que eso se produce gracias al complejo energizante Active Skin, qcon Cordyceps y la Artemia,. Además, tiene SPF 40.
Además, es una base de acabado satinado por lo que queda sobre la piel luminosa, no mate.
Algo muy importante a la hora de usar esta base es la APLICACIÓN. Es una base de la que se necesita MUY POCA CANTIDAD. De lo contrario, no queda bien y tampoco se asentará correctamente sobre la piel. La forma en que más me gusta aplicarla es con los dedos y además, preferentemente en las zonas más conflictivas de mi piel y difuminando por el resto del rostro. No es una base concebida para aplicar con brocha o esponja (se la beben) ni tampoco para una cobertura total del rostro, para eso hay otras opciones. También debemos recordar que es necesario moverla antes de aplicar para que no queden los pigmentos en el fondo.
Destaca su presentación, muy lujosa y bonita con detalles de la marca.
Con respecto al aplicador, tiene un dosificador que funciona correctamente, aunque al ser la textura de esta base tan líquida, la boquilla se queda manchada. Nada que no se solucione con una toallita.
Algo muy positivo de esta base es que la encontramos en 23 tonos, de los cuales el mío es Natural (052) que la marca define como un beige medio con equilibrio de subtonos amarillos y rosados, ligeramente más amarillos, para piel mediana. Me queda algo claro.
Esta base contiene 30 ml. y su pvp habitual es de 63 euros, aunque yo la compré con el 40% de descuento como os decía anteriormente.
3. Cómo queda y qué me parece.
Creo que ha quedado claro en este post que estoy muy enfadada con la atención al cliente de Bobby Brown. Eso no quita que sea capaz de apreciar que esta base de maquillaje es un buen producto. El problema es que tiene un precio que no compite con otras bases de alta gama (Dior, Clarins o YSL) que he probado y valorado igual de positivamente y cuyo precio es entre 20 y 30 euros menos. Me parece exageradamente cara aunque sea un buen producto.Y creo que, por ese precio, al menos deberían garantizar como digo, una atención más digna y no decirte que "devuelvas el paquete al mensajero".
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