Son muchas las estrategias que idea una empresa para mejorar sus ventas y vender todo el producto que tiene almacenado. Una de las ideas comerciales que más se han adoptado en los últimos años es el Black Friday.
Pocas noticias llaman tanto la atención como la llegada del Black Friday. Aunque no es originaria de España, la mayoría de las tiendas ya la han adquirido como propia. Aquí detallaremos todo lo referente a este evento comercial.
¿Cuál es el origen del Black Friday?
Hay que reseñar que el Black Friday es el evento original que cuenta con una historia, a diferencia del Cyber Monday, que ha surgido posteriormente con el uso de Internet.
Según las evidencias históricas, el «Viernes Negro» tiene su origen en Estados Unidos y hay varios capítulos de la historia a los que se asocia este término.
Uno de ellos es 1869, cuando tuvo lugar una fuerte crisis económica causada por la subida en el precio del oro y el consiguiente desplome de los precios del mercado. Este hecho se atribuye a dos financieros de Wall Street, Jay Gould y Jim Fisk.
El otro suceso se sitúa en varias ciudades del país norteamericano en las décadas de los sesenta y setenta del siglo pasado. Se produjo el día después de Acción de Gracias, cuando los comerciantes ofrecieron grandes descuentos para favorecer las compras antes de Navidad.
En los negocios pasaban de tener los registros contables en rojo (lo que indicaba pérdidas) a negro (significaba ganancias).
¿Qué diferencias tienen el Black Friday y el Cyber Monday?
El Black Friday se celebra el último viernes de noviembre. Las empresas ofrecen grandes descuentos en todos sus productos de cara a favorecer las compras anticipadas de Navidad.
En los últimos años, las ofertas son mayores en productos tecnológicos dada la fuerte demanda del público. Este evento comercial tiene lugar en todos los establecimientos físicos.
En cambio, el Cyber Monday se produce el lunes siguiente al Black Friday. Se empezó a aplicar con la expansión de Internet y la creación de tiendas virtuales a principios de 2000. La diferencia principal es que solo se circunscribe a tiendas electrónicas.
¿Cuáles pueden ser las ventajas de estos eventos comerciales para tu empresa?
Estos dos eventos comerciales pueden suponer una oportunidad única para aumentar el número de ventas de tu negocio o darte a conocer a una nueva clientela.
Esta oferta promocional del mes de noviembre está expandiéndose por todos los negocios de nuestro país. Pero veamos más en detalle todas las ventajas que pueden acarrear.
Acaparar las compras de preparación para la Navidad
Cualquier persona, se dedique a los negocios o no, sabe que la Navidad es la época del año con mayor número de ventas. Pero, en muchas ocasiones, el mes de diciembre no es precisamente el mejor para encontrar buenas ofertas.
Por eso, las personas previsoras, que ya piensan con antelación los regalos, hacen las compras con notable anticipación. Es ahí cuando la superoferta del «Viernes Negro» y el «Lunes Cibernético» juega un papel fundamental. Acaparan muchas ventas anticipadas de Navidad.
Dar a conocer tu empresa y fidelizar clientes
Antes de que se echen encima esos días, muchos de los clientes se ponen en marcha para buscar los productos que desean y qué negocios pueden ofrecerlos.
Es ahí donde una buena campaña de marketing entra en escena. A través de las redes sociales, un mejor posicionamiento en Internet y campañas publicitarias en papel conseguirás dar a conocer tu negocio y atraer más clientela.
Por otro lado, fidelizar a los clientes es tan importante como atraer su atención. Tú, como empresario, has de elaborar estrategias que resulten atractivas para el cliente, de manera que logres que vuelva a comprarte con regularidad. Todo dependerá del producto o servicio que ofrezcas.
Por ejemplo, si tienes una tienda de venta por Internet, puedes garantizar un año de envíos gratuitos si compran en esas fechas. También puedes ofrecer un regalo en cada compra que haga el cliente si se suscribe en el boletín mensual de la página web durante esos días.
Para una tienda física también hay opciones. En estos casos, el cliente podrá disfrutar de promociones, sorteos y descuentos exclusivos si se registra en la base de datos de clientes los días señalados.
Incluso, podría tener una participación completamente gratuita para una cesta de Navidad o un número de lotería. Todos estos casos son extrapolables a negocios que ofrezcan servicios en vez de productos, como el caso de restaurantes, peluquerías, tintorerías, etcétera.
Fidelizar a los clientes es tan importante como atraer su atención
Liberar existencias
En muchas ocasiones, en los almacenes de los negocios suelen quedar productos de otras temporadas que no llegaron a venderse.
También el comerciante quiere liberar inventario de un artículo concreto para sustituirlo por otro diferente. Es ahí donde una buena campaña de descuentos hará que puedas vender todo aquello de lo que quieres deshacerte.
Posicionarte mejor que tu competencia
Nunca vamos a aconsejarte que calques tu negocio al de la competencia. Los clientes buscan diversidad en el mercado y opciones diferentes de elección.
Pero sí es conveniente que antes de crear tu estrategia promocional tantees el terreno e investigues qué promociones van a lanzar las empresas que ofrecen productos o servicios parecidos a los tuyos.
A partir de aquí debes ser original y creativo para atraer al máximo número de clientes; de ello dependerá el éxito de la promoción.
En tu campaña publicitaria puedes destacar frases como «el mejor precio del mercado» o «si encuentra un mejor precio, se lo igualamos». Son ideas que pueden ayudarte a destacar sobre el resto de negocios.
Y ¿cuáles son los inconvenientes que puede acarrear para tu empresa?
Aunque hayamos destacado aspectos muy favorables de participar en estos eventos comerciales, también existen otros menos beneficiosos para las empresas.
Dado este boom comercial, negocios y compañías financieras hacen balances de la actividad para valorar qué hay de negativo en estos días de grandes ofertas. Aquí reseñamos las más destacadas.
La escasa fidelidad del cliente
Muchas veces, estas campañas promocionales atraen a un público consumista y ocasional, que a la larga no aprecia la calidad que pueda tener el producto, sino solamente un precio bajo.
Pese a las ofertas y estrategias de fidelización, el cliente puede no volver a comprar en tu local por conveniencia, poca fijación, etcétera.
Escasa rentabilidad para ciertos negocios
Con unos descuentos tan atractivos, los márgenes de beneficio que quedan al comerciante son muy pequeños. En grandes empresas y multinacionales, la presión económica es menor, ya que manejan grandes volúmenes de stock a precios mucho más ventajosos.
En cambio, los negocios más pequeños llevan a cabo un esfuerzo que, en muchos casos, no pueden asumir.
Caída de consumo en la campaña navideña
Al ofrecer unos descuentos tan elevados en la última semana de noviembre, la clientela se adelanta a la Navidad y hace en aquellas fechas las compras más importantes de regalos.
Las promociones de esta envergadura pueden disminuir el número de ventas durante Navidad. Ello, por no hablar de los negocios que no aplican estas ofertas, que se ven perjudicados por una desaceleración de las ventas en diciembre.
Saturación del mercado
En este caso, si todas las empresas ofrecen unos descuentos tan ventajosos, los clientes estarán saturados de ofertas y se verán muy comprometidos para decantarse por un negocio en concreto. Como se dice en economía, la oferta supera a la demanda.
Haz un balance de tu empresa
Una vez que te hemos mostrado las ventajas y las desventajas de aplicar el Black FridaY y el Cyber Monday a tu empresa, debes hacer un plan de empresa.
Puedes valorar varios puntos sobre el estado actual de tu negocio, los cuales son estos.
- Comprobar el stock de productos: Artículos de temporadas pasadas, artículos de la temporada actual para cambiar o renovar y productos con buena venta.
- Realizar un estudio económico del negocio: Si las cuentas están saneadas o hay déficits monetarios.
- Valorar la cartera de clientes y las ventas: Clientes registrados en la base de datos, número de ventas al mes y por cada cliente registrado y productos con mayor y menor consumo por parte de la clientela.
- Comprobar el estado general de otros negocios con una actividad económica similar.
A partir de estos detalles, podrás valorar si tu negocio se puede permitir la aplicación de los grandes descuentos típicos del viernes de ofertas.
También puedes decantarte por otras opciones, como rebajar solo aquellos productos que te interese sacar cuanto antes o cuyo volumen de ventas sea muy superior a la media (como es el caso de la electrónica y los electrodomésticos: consolas de videojuegos, ordenadores, teléfonos, aparatos de música, máquinas de entrenamiento…).
Conclusión
En fin, aunque esta tradición comercial sea de origen estadounidense, los españoles la hemos asimilado como propia.
Son muchos los negocios y las tiendas que se han interesado por ella y la han aplicado en sus negocios. Es innegable el gran volumen económico que genera todos los años.
Si tienes una empresa, no desaproveches la ocasión de dinamizarla con las ofertas del Black Friday. Y para los clientes más despistados, añade el Ciber Monday a tu tienda online para ampliar, todavía más si cabe, las ventas de tu empresa y brindar mayor comodidad a tu clientela.
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