Blogs corporativos

Las empresas deben saber cuidar, comprender y sacar partido a su principal activo: la totalidad de las personas que las conforman. Si sus personas están contentas, repercute directamente en el desarrollo de sus organizaciones con mayor nivel de involucración, compromiso, identificación con la causa, etc.

Por ello, las empresas, independientemente del tamaño, dentro de sus posibilidades, deben a estar abiertas a las nuevas tecnologías y a la enorme red que supone Internet, conociendo sus enormes posibilidades para saber sacarle partido.

Muchas empresas aun se emperran en seguir usando la red y sus nuevas herramientas (foros, blogs, podcast, etc.) para manifestar lo maravillosas y perfectas que son, sin darse que cuenta de que los usuarios, hoy en día, están muy interconectados y están al tanto de todo y que lo peor que les sienta es que se les quiera engañar. Ahora mismo, cualquier blogger hábil y con cosas que decir, puede llegar a miles de personas en segundos y difundirse sus noticias en múltiples webs y medios, pudiendo hacer daño a empresas u organizaciones que no juegan limpio o que quieren tapar las imperfecciones que tienen.

Como ya nos han demostrado empresas grandes como Microsoft, IBM, Google, etc., deben estar abiertas al mundo y ser transparentes con lo bueno y lo malo. Por ello, han creado desde hace tiempo en diferentes formas, una red de blogs corporativos donde cualquier trabajador puede crear un blog personal sobre cualquier área (marketing, ventas, recursos humanos, tecnología, innovación, compras, dirección, producción, comercio exterior, etc.) manifestando lo que piensan, siempre y cuando cumplan unos mínimos lógicos. Esto ayuda y une a todos y permite aprender cosas, conociendo otros puntos de vista a través de la participación de los demás usuarios que a su vez, darán su punto de vista. Igualmente, se pueden establecer foros donde los trabajadores, usuarios y clientes puedan conocer datos sobre cómo funcionan los productos, ejemplos de su puesta en marcha, principales errores que tienen y cómo se pueden mejorar. Esto hace que se establezcan vínculos de confianza y que se obtengan beneficios de múltiples formas tras una mínima inversión.

Debéis permitir que vuestros trabajadores tengan protagonismo y voz en la red corporativa y que mejor que ellos para saber promocionar, contar, manifestar como se sienten, cómo es trabajar en esa compañía, qué se debería mejorar, qué es lo mejor, etc. Las empresas son entes vivos en constante cambio, que tienen aspectos buenos y cosas mejorables y el asumir y reconocerlo es la mejor manera de querer avanzar.

No olvidéis tampoco que, como empresas, debéis estar también abiertas a la competencia y reconocer aquellos productos o tecnologías que sean buenas y poderlas dar a conocer. Es más, empresas pioneras y con visión de negocio no dudan en recomendar a sus clientes o usuarios herramientas de otras empresas u ofrecer determinados trabajos a otras empresas con las que tienen sinergias porque ellos no pueden asumirlo en este momento por la circunstancia que sea. Esto es fidelizar al cliente porque ve que se es franco y se quiere lo mejor para la organización. Por supuesto, soy consciente de que las compañías están para vender y generar negocio que les dé beneficio. Las compañías deben tener una visión global, siendo flexibles y adaptables como lo son los usuarios, prestando atención a lo que necesitan sus consumidores, en cualquier de las facetas de una empresa: trabajadores, clientes, proveedores, etc. No olvidéis que las circunstancias y necesidades cambian y, por ello, vosotras debéis evolucionar con ello independientemente de que os parezca bien o mal.

La red esta transformando los mercados y los hábitos de las personas y aquellas que saben entenderlo están obteniendo grandes resultados. La información ahora está diversificada en la red y viene por miles de canales, haciendo que los medios tradicionales que no están contando con esta nueva realidad, dándoles la espalda, estén perdiendo cada día lectores porque no se adaptan a los nuevos tiempos y necesidades.

Creo que España todavía está a años luz de que las empresas puedan sacar partido a los blogs corporativos. ¿Por qué razón? El miedo al cambio nos paraliza y nos nubla y sobretodo el nefasto concepto de “como las cosas siempre se hicieron de otra forma no merece la pena ni intentarlo”. Cuando los demás tienen recelo de determinadas cosas y herramientas que usan determinados pioneros, siempre significa que se va por buen camino; cada cual saque sus propias conclusiones.

¿Le veis sentido a los blogs corporativos?